生意不好换帅 沃尔玛将融合线上线下业务

智慧棒

刚刚以4691.6亿美元的营收重回 《财富》美国500强榜首的沃尔玛，似乎对整体业绩并不全然满意。董事会决定以“换帅”来表达对高管层的不满。

彭博社从知情人士获悉，沃尔玛董事会已经找到两名公司内部人士作为接替现任CEO麦克·杜克的候补人选。而本刊记者致电沃尔玛方面求证此事时，对方并未否认，但表示目前就此事不作评论。

不仅美国方面动荡不安，沃尔玛中国近日也传出人事变动的消息。有报道称，沃尔玛中国高级副总裁王培和沃尔玛中国大卖场采购部干货及快速消费品副总裁冯轶均已提出辞呈。业界对此解读，他们可能对沃尔玛中国业务的前景上存在不同看法。

而麦克·杜克若确定离任，他的继任者将面临多重挑战。其中包括吸引美国低收入群体消费，以及应对亚马逊等网上零售商的挑战等。此外，新任CEO还不得不应对雇员减少所带来的难以及时补足货架等问题，并负责处理在墨西哥有关贿赂指控一事。

据此前《纽约时报》援引多份沃尔玛的内部邮件和记录报道称，沃尔玛在墨西哥的合资公司，为获取新门店许可证，对墨西哥政府官员进行系统性行贿。据沃尔玛总部初步调查后估算，贿赂金额超2400万美元。受此影响，美国当地时间4月23日，沃尔玛市值一天蒸发约100亿美元。

但有观点认为，这并非沃尔玛“换帅”的主因，更重要的理由可能是，麦克·杜克在任职期间没有让沃尔玛在整体业务的转型以及业绩提升上出现太大起色。据悉，以沃尔玛为首的美国传统零售企业对电商一直很重视，但在现任CEO的领导下，沃尔玛在电商上并无太多亮点，以致未达到董事会的期望。

电商的迅猛发展，令传统零售企业倍感压力，后者开始纷纷布局线上业务。在中国市场，近几年传统零售企业受到电商的冲击比较大。去年6月，德国最大、欧洲第二、世界第三的零售批发超市集团的麦德龙正式推出其官方网上商城，发力线上业务。在此次之前，沃尔玛、家乐福、欧尚、伊藤洋华堂等都已在线上布局。除了外资零售，国内连锁领域的很多企业也进入了电商领域，如百联集团、北京的物美商超、上海农工商等。

虽然这些零售企业在线下都属巨头，但它们在线上市场所占比例仍然很小，经营状况也多是差强人意。独立电商分析师李成东认为，近几年，国内几大电商对于沃尔玛、家乐福等传统零售巨头构成的冲击还不算太大，但这种冲击很快会越来越大。

还让零售巨头忧心的是，当前零售业总体处于持续低迷的状态，在国外尤其严重。有数据显示，在线销售的竞争可能导致未来5年美国15%的郊区购物中心关闭。

麦克·杜克任职5年 即被传换帅，零售巨头 沃尔玛对其在电商时代的转型不甚满意。

业绩逊于预期

近年来，沃尔玛的人事调整一直未停歇。

今年1月，沃尔玛中国高级副总裁兼首席行政官安妮·梅咏出任沃尔玛中国高级副总裁兼首席财务官，原首席财务官马里奥·梅地亚调任沃尔玛拉丁美洲担任高级财务管理职务。半年后，沃尔玛中国高级副总裁王培、大卖场采购部干货及快消副总裁冯轶也均“因个人原因”相继于近日离职。资深零售专家丁利国表示，较有可能的原因是离职的高层对企业前景存在不同看法。

公开资料显示，2008年11月，沃尔玛宣布麦克·杜克接替上一任CEO李·斯科特（Lee Scott）的职务。然而任职5年即被传离任，在北京晖邑零售商管理咨询公司首席咨询师刘晖看来，除了墨西哥贿赂事件外，更主要的原因还在于在杜克任职期间，沃尔玛的业绩增长不明显。而在过去5年间，沃尔玛股价的表现低于市场平均增长水平。

沃尔玛2013会计年度第一季业绩逊色于预期，第一季营收增1%，至1141.9亿美元，低于分析师预计的1162.9亿美元。美国同店销售降1.4%，预计将持续面临压力。

此外，沃尔玛近年来一直强调在电商业务上的转型迟迟不见成功。而来自亚马逊等线上零售商的挑战也令这个传统零售大佬感到压力。

在中国市场，传统零售商受到电商的冲击更为明显。宏源证券批发和零售贸易分析师陈炫如指出，近年来，中国零售业的整体处境比较困难，租金、人力成本均呈上涨的态势。中国的超市也到了面临考验的时候。

加之京东、天猫、苏宁易购等平台型电商的迅速扩张，它们几乎已经占据了零售市场的重要地位，也对传统零售企业造成一定冲击。尽管沃尔玛、家乐福、乐购、麦德龙等传统零售企业已经布局线上业务，但经营未见太大起色。在国内市场，沃尔玛通过收购1号店的方式“触电”，近年来也在不断扩充产品品类，目前已渗透至生鲜类，但从规模来看，与京东、天猫等尚有距离。

对此，易观国际高级分析师毛阿晶对《IT时代周刊》指出，个中有内因也有外因。内因是，这些传统零售企业对于线上业务并未足够重视，仅处于“迎合跟风状态”，其主要的销售来源依然来自线下；外因则是，这些传统零售商，尤其是外资传统零售商，在中国市场错过了发展电商业务的先发机会，天猫、京东和苏宁易购几乎已三分天下。

不过，毛阿晶认为，这并不代表传统零售商未来在线上的发力没有机会。“可能它们需要做的是颠覆现有线上业务的规则，摸索出适合自己的新模式。”毛阿晶说。

在国内市场，已经有企业在探索。近日，苏宁云商宣布，从6月8日起其全国所有苏宁门店、乐购仕门店销售的所有商品实现同城同品同价。这是全国首例大型零售商全面推行线上线下同价，打破了实体零售在转型发展中与自身电商渠道的左右互搏。