广西联通启用垃圾短信智能仲裁系统 准确率达到99.7%

智慧棒

为遏制垃圾短信泛滥势头，维护用户合法权益和正常通信秩序，进一步强化垃圾短信治理效果，广西联通成立了垃圾短信综合治理工作小组，开展垃圾短信专项治理工作。通过对8000多份垃圾短信样本进行了分析，将垃圾短信发送号码、发送内容、发送时间、发送地域、发展渠道等多维度进行了分析对比，发现广西联通的垃圾短信主要是通过点对点的发送方式产生，有专业团伙批量在各渠道收购资费卡，并通过优化短信发送策略避开垃圾短信拦截系统，造成大量垃圾短信投诉，并呈进一步扩大的趋势。
基于此情况，广西联通建设并启用垃圾短信智能仲裁系统。该系统具备双层审核机制：首先，通过智能仲裁系统对短信内容进行智能判断，对短信内容语意、关键字、被叫号码规则进行智能分析，并结合100多种垃圾短信防控策略组合（如关键字替换、发送频率调整、全角/半角转换等防控策略）加强短信的监控和过滤，杜绝垃圾短信在网络上的传播；其次，对疑似垃圾短信的号码池进行人工审核和复核，有效提高了垃圾短信拦截成功率，减低了正常短信群发的误拦率。垃圾短信智能仲裁系统从5月6日上线以来，共计仲裁拦截垃圾短信505.9万条，垃圾短信号码4.5万个，准确率达到99.7%，5月垃圾短信投诉量仅为1月的9.6%，治理垃圾短信成效显着。
在此基础上，广西联通下一步将开展垃圾短信拦截策略的优化工作，建立用户服务等级管理机制，分级设立集团用户、钻石卡用户、金银卡用户以及大众用户等几类用户群体的垃圾短信拦截策略，为用户营造良好的通信环境。