智能电子标签革命 助力物联网体系的构建

飞扬紫百合

以服装零售商为例，如果每件商品都用上智能电子标签，零售商就既可以改进客户服务又可以减少营业额损失，营业额损失通常占销售额的5%～15%。智能电子标签可以用于查找放错位置的产品，防止偷盗行为，甚至可以通过安装在试衣间的显示器向客户提供个性化的销售服务。最终，这种标签和读取器将把条形码和人工收银台一起取代。低成本智能电子标签对物联网也意义重大：由于所有电子产品代码都是独一无二的，所以在工厂装了标签的产品沿着供应链运输时，可以对它们进行跟踪。由此导致的库存水平和原料流的可视性可以带来巨大的节省。

使用智能电子标签的零售商和消费品生产商可以将仓储劳动力总成本削减将近3%，主要是通过效率更高的收货、发货和异常处理。前景更佳的是智能电子标签对供应商管理库存系统的潜在影响。通过在互联网上交换智能电子标签读取器收集的信息，消费品生产商可以更高效地管理自己关键客户的库存补充，在库存和缺货成本方面为双方节省20%～40%，甚至更多。然而，像零售商和供应商一类的企业应敏锐地关注该技术的目前状态。

智能电子标签的主要价值是它不再需要分别处理商品，如使分发中心能够自动接收混合的货物托盘。但是，如果标签本身不坚固、不可靠和耐不住不当操作，那么，节省也就告吹了。很明显，一项由自动ID中心在此前做的实验发现，即使在安装两个标签的情况下，装有智能电子标签的托盘仍有可能失败；只有七至八成装有不同标签的托盘能够被准确地读取。

企业应避免只关注一个标签的价格，而忽略智能电子标签所要求的昂贵的企业ERP软件的升级。对于相对简单的工作如测量库存水平，简单的附加软件可能就足够了。但是，要应对复杂的应用，包括在整个供应链中跟踪个别的商品，那就需要对ERP进行升级，这种升级对于大型企业可能要耗资数千万或数亿美元。服务器和网络基础设施也会需要加强，以便处理每个产品数千个附加的数据处理。因此，对于零售商和消费品生产商来说，口号就是：谨慎！对大多数零售商来说，在智能电子标签上的长期投资仍然是有风险的。只有少数在行业内占支配地位的企业才能这样做，因为它们有影响供应商的能力和应对使用一项初期的技术所导致的跌宕起伏的财力。

对于消费品供应商来说，认真地分析现有供应链的特性将发现，成本姑且不管，即使是现在，智能电子标签投资产生积极的回报是可能的。那些经常因为零售商无存货导致收入损失的企业可以通过使用标签来消除问题的根源。另外，那些其产品通过若干渠道到达消费者的企业应使用智能电子标签通过向第三方提供快速获得产品信息的途径来帮助抵消稀有事件（如产品召回）造成的高成本。在继续前进的过程中，企业应把它们对智能电子标签的潜力的兴奋就像对待任何技术一样转化为坚实的商业案例。

电子智能电子标签系统（Electronic Shelf Label，简称ESL），是高通智能科技在零售业的成功商业化应用产品之一。其主要功能是替代传统纸质价格标签的电子显示装置，通过有线或者无线网络与商场计算机数据库相连，并将商超等零售业的商品价格通过电子智能电子标签上的屏显示出来。电子智能电子标签系统成功地将货架纳入了计算机程序，摆脱了手动更换价格标签的状况，实现了收银台与货架之间的价格一致性。

目前，高通电子智能电子标签基于硬件与软件的开发已完全成熟，并成功在国内进行了试点销售，累积资源节约率达到19.8%，目前已有国内零售巨头积极与高通寻求洽谈合作事宜。

关于高通：高通是全球知名智能品牌，智能设备与方案专家，专注于“智能设备与方案”在商业智能领域的系统开发与应用。依托20年的行业经验以及深厚IT技术储备，高通完成了从“智能显示芯片”到“智能设备与方案”的战略升级，将“智能技术”广泛应用到零售、金融、家电、物流、教育等诸多领域，并拥有自主知识产权的3C产品。高通公司下设智能芯片、智能设备与方案、智能通讯、智能教育四大事业部，秉持“用智能改变生活，以科技传承文明”的经营理念，不断推动人们物质生活与精神文明的向前发展。