吸取教训

智慧棒

尽管苹果是全球市值最大的科技公司，但在中国官方媒体面前，仍然显得非常渺小。因此，苹果的顺从也展现出它在遭遇强敌时的智慧。
专家认为，虽然网上的主流民意仍然偏向苹果，但与官方媒体以及可能对其进行处罚的政府部门斗争，并不是苹果的目标，没有必要死扛到底。
肯德基等其他被央视曝光的外国企业也都曾经道歉，而且也面临过政府部门的审查。去年12月，央视曝光了肯德基的鸡肉供应商在饲料中过量添加抗生素。这一报道以及随后引发的调查对肯德基的销售业绩产生了冲击。
但苹果的情况略有不同，因为央视的曝光算不上独家。去年7月，中国消费者协会也曾批评过苹果的售后政策。但苹果当时拒不道歉。
随着苹果的道歉以及保修政策的调整，此事的意义便显得格外重大，不只是因为这份道歉来自一家很少道歉的科技公司，还因为苹果或许已经意识到，它必须在中国采取一些主动措施。
“苹果已经走出丛林，进入到杂草区。苹果在中国的情况很难一帆风顺——即使消费者喜爱它，也总会有一些来自政府内外的派系想把它拉下马。”科技顾问公司RedTech Advisors董事总经理迈克尔·克伦德宁(Michael Clendenin)说。
“苹果这一次涉险过关，但他们也吸取了教训，明白应该主动应对。下一次遇到类似的问题，应该可以更加从容。”他说。