吕梁联通提升服务促行风建设

智慧棒

山西吕梁联通紧紧围绕行风评议这一抓手开展服务提升工作，以公司整体的服务质量提升为手段，全心全意为社会提供优质服务，担起了企业应尽的责任。
为切实搞好此项工作，吕梁联通制定了详细的行风改进实施方案，从员工思想认识转变、实施办法、工作要求、组织架构等方面作了扎实部署。全市各县区联通分公司也成立相应的组织机构，落实统一实施方案，并由一把手总负责。市联通公司将行风建设工作纳入《党风廉政建设责任书》及效能监察项目，使行风建设工作角度上下统一，并以提升至政治的高度予以保障。
工作中，吕梁联通以行风建设为载体，前后台联动，在全市范围内开展营业服务提升工程，着力解决客户“排队等待时间长”和“临柜办理时间长”两个问题，客户排队等待由原来的30分钟缩短到15分钟以内，复杂业务办理由原来的25分钟缩短到20分钟以内，直接改善客户服务体验。