完美物流不靠“玩命”从美剧《玩命速递》想到的

智慧棒

白衬衫，黑领带，黑西服，短发利落，墨镜一架，座驾豪华。这样一个帅哥却冷汗直冒、形容憔悴地爬向一个手提箱，颤抖的手费力地打开箱子拿出一个注射器往自己脖子上一扎，这才闭上通红的眼睛，浑身瘫软放松下来。
这不是高富帅染上毒瘾的悲剧，而是最近热播的美剧《玩命速递》中的一个情节。最靠谱的“速递员”弗兰克·马丁接到一个诡异的委托任务，货物是一块全球最顶尖科技的纳米级芯片，货主把这个极其微小的芯片放在一个充满毒液的小管子里，并整个植入马丁的脖子，只要马丁不能及时把芯片送到目的地，毒液就会溶解管子的外壳，很快就会置马丁于死地。前面的场景，正是毒液已经开始溶解管子外壳渗入马丁身体的危急时刻。这样的速递，还真是“玩命”！
剧集中的情节总是有些夸张，但也刚好反映了时下全社会对“物流”这一服务的空前重视，物流已经是经济运行的支柱环节，覆盖经济发展的全局，可以说没有物流就没有商流，没有物流一切发展都会停滞不前。物流的重要已经上升到要“玩命”的地步，所以也要求“速递员”马丁必须要有过人的身手、准确的枪法和高超的车技。在保护货物的过程中，马丁大显神威、败尽宵小、战无不胜，然而他之所以能把货物完好、准确、及时送达，更重要的是其背后有庞大、精准的信息平台在支撑。他的车上安装了能通话、导航、上网的车载信息平台，精确到经纬度的收货地点能在全球范围内随时定位，他还需要时时刻刻与联络员劳拉保持联系，获得关于委托方、收货方、路线、路况等各方面的实时信息，还得能随时帮他取车、订酒店、订机票等。可以说，要是没有这么强大的信息平台，马丁就算是强大无比的未来战士，也没法完成一个个原本不可能完成的速递任务。
这让我想起刚了解到的一个应用：国内已经有这样的技术，就是可以将RFID芯片放置在快递包装箱上，监控整个物流过程，记录运输路线、运输方式、经手环节等，收货方可以从RFID芯片中读取这些信息，甚至还能得知包装箱在运输过程中是否受到强烈颠簸；如果是易碎品，对强烈颠簸后的货物可以拒绝签收。这不就是与用毒液管装芯片一样的道理吗？只不过前者是柔和的手段，后者则更极端也是非法的。
我们可以具象地描绘一下物流的理想状态：强大的信息网络平台保证了准确性和高效率，先进的信息技术赋予物品高度智能，而“速递员”个体的可靠性将这一切贯穿起来，发挥在各个环节的作用，从而实现一次完美的物流。对比这一理想状态，我们现在还缺少什么？
想想每到节假日物流企业仓库中堆积如山的包装箱，想想层出不穷的货物在运输过程中损坏的事故，想想不时爆出的快递单信息泄漏事件，再想想电子商务交易额迅猛增长给物流快递业带来的空前压力。可以想见，我们缺少的是统一标准规范下“无微不至”的地理信息数据库，是支撑高精度位置服务的无缝网络，是类似RFID这样的好技术的大规模普及，更是物流服务提供者自身素质的完善。