控流量从堵到疏

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控流量从堵到疏

                               
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美国仅有Sprint一家全国性运营商仍在坚持不限量数据套餐，其在广告中公开讥讽竞争对手。
随着智能手机的风靡，流量近年来一直是运营商为之头疼的一大难题。如果说去年大部分运营商在海量的流量面前还在不知所措抑或是强硬截流的话，那么今年，运营商已经学会了用更巧妙的办法去疏导流量。
以流量“重灾区”美国为例，美国无线通信与互联网协会(CTIA)的报告显示，无线数据流量仍以惊人的速度攀升。2011年，美国无线数据流量在2010年3880亿兆的基础上增长了123%，达到8667亿兆。其中，活跃的智能手机和无线掌上电脑的数量增加了43%，由2010年的7820万台升至2011年的1.115亿台。
为应对用户对数据的需求，运营商继续在基础设施上投入巨资，将3G网络升级至LTE，以增加基站的覆盖面和容量。但在飞速增长的流量面前，缓慢的网络升级明显有些“不给力”。为此，今年年初，巨无霸AT&T全面叫停了不限量数据套餐，超限的用户将遭遇AT&T的限速惩罚。但AT&T很聪明地辅以了流量共享的政策，即用户可在不同账户、 不同终端间共享移动流量。这种方案不仅是对原有话务共享套餐的升级，更是一种流量经营的新举措。该计划的目的，一是为应对无限量套餐带来的巨大影响，运营商希望借助LTE和流量共享的捆绑吸引力实现客户迁移；二是实现对整体家庭客户的捆绑，提高客户黏性；三是刺激客户使用更多的上网设备，继续激发数据流量。
流量共享方案之前在加拿大、澳大利亚等地均已出现，实施效果不一。好的方面，可实现对家庭的整体捆绑，刺激家庭联网设备的增加；坏的方面，流量共享提高了流量的使用效率，在一定程度上降低了运营商的收入。同时，流量分享后，群体客户的消费特征将更加明显，运营商的市场营销、广告宣传、系统建设等工作均需要作出调整。但总体来看，流量共享作为一种流量经营的手段，可以有效提升客户感知，防止客户转网，拉动流量提升，对运营商发展利大于弊，目前已经为越来越多的运营商所效仿。