到岸不需船

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有位媳婦，每次煎魚，都把頭尾剁掉，婆婆看在眼裡，憋在心裡。終於，有一天，婆婆實在憋不住了，假裝不經意地問：「煎魚為何要去頭去尾？」媳婦毫不遲疑道：「我娘家都是這麼做，可能是傳統吧！」

婆婆只好笑道：「你下次回娘家，問問你媽媽，看他知不知道原因。」媳婦心想婆婆急著要答案，便打電話回娘家，一問之下，連她自己都不好意思。原來，當時因為鍋子小，不去頭去尾煎不下，想不到換了大鍋卻忘了原因，舊習慣一直沿襲下來。

十多年前，國內生產電腦主機板、監視器，都須經過燒機測試(Burn-in)；量小時，空間及時間都還好解決；但，高倍成長後，如此積壓的確相當沈重。有一次，筆者輔導的公司，在經營管理會上，某主管提出：「燒機房容量不夠，必須立即擴建。」但，全廠能用的空間，幾乎都滿了，怎麼辦呢？七嘴八舌的討論，都是想什麼法子儘快擴建，筆者問了一個很外行的問題：「為什麼要BURN-IN？」

大家都愣住了，最後品保經理挺身而出，答：「此乃保證品質的必要製程，避免新購不久就故障。」

筆者問：「目前測試結果，不良率有多少？」答：「不高，約1%。」

再問：「是普遍分布，還是偏向某些規格？」答：「幾乎都是新產品、新規格、新零件。」根據一年來的報表數據，也證實確實僅有「新」的部分不合格。

於是，運用層別管理，沒問題的部分不必再燒機，只有小部分須測試，待找出原因，改善穩定後，便可免除。如此一來，空間空出甚多，庫存大幅降低，出貨也順暢了。

早期，因為技術尚不成熟、零件品質不穩定、分析技巧不進步，故因襲舊制；不敢擅改；久而久之，知其然，不知其所以然，失去了大好改善進步的契機。

某次，英國軍事演習，各國使節觀閱。一位美國將軍對發炮時，先有一軍士跨一步，然後雙手由上而下重重一拉的動作，百思不得其解，乃就教英國將軍。這位將軍吟道：「歷年來一直如此。」顯然也不清楚典故，只好一齊去向一位老將軍討教。老將軍回憶道：「很久很久以前，炮是由馬拖運，發炮時怕馬驚嚇亂竄，必須將馬拉緊，….」結果是，早就改為汽車拖運了，這個動作卻莫名所以地保留下來。

到了岸上，為何還把船扛著在陸上行走呢？

不犯錯的人


不犯錯的人只有二種人：
一種人不做不錯，另一種人是犯了錯，
隱藏曚混得好，甚至強說那不是錯……

這是件真實的故事，發生在一位朋友的朋友的朋友的身上。
張從台灣到美國二年，順利地拿到碩士學位，
隨即應徵到一份相當不壞的工作。
公司的業務蒸蒸日上，正在迅速的拓展，
工作環境好，報酬佳，而升遷的機會尤多。
以前擔任張同一職位的二位美國佬，都已先後加俸晉爵，獨當一面去了。
留學生，異國異鄉，能謀得這樣好的差事，真是祖上積德，
那還能不兢兢業業，萬事小心。
一年容易，萬幸天下太平，無差無錯。
年終老闆召見，心中不由漾起希望：
「在前的二位，做滿一年，或多或少，總是犯了幾件錯，而我張某……」
推開門，老闆的笑容顯得分外地親切。
遵囑側身危坐，聽候佳音。

「Mr.張，你一年的工作情形很好…」老闆瞄了下桌上的人事卷，
頓了頓，調整下語氣：「不過公司要緊縮人事，這是件很不得己的事，
想必你能諒解。依照規定，你可以領三個月的遺散費。相信你很快地就會找到
更好的工作。」

張被這突如其來的震撼驚呆了，不知所措，還疑惑是聽錯了話。
停了好一陣，仗著膽，反問；「您的意思是說我被炒魷魚了？犯了錯？還
是……」

張的語氣不由得激動起來：「還是因為我是中國人，就被歧視？」
《歧視》（discrimination）在強調保障工作機會平等的美國社會，
是項嚴重的控訴，老闆不得不重視這個問題。

「張，不要激動。公司從幾百封應徵函裡選中了你，
可以知道對於你們中國人絕沒有一點歧視的意思。

你確實沒有犯什麼過錯。

而事實上，就是因為沒有犯錯，公司才這麼做。

你知道公司正在大力的推展業務，亟需要獨當一面，創業立業的人才。

公司對於你的訓練、你的學識都算滿意，但是對於你做事的方式不能接受。」

「我們都知道，人就是人，不是神。人都不能免於犯錯。

不犯錯的人只有二種人：

一種人不做不錯，只知道在現成的路上、跟著別人走，有錯也讓別人犯。

這種人或許不會犯錯，但也不會從嘗試、錯誤中進步。

另一種人不是不犯錯，而是犯了錯，隱藏矇混得好，甚至強說那不是錯……」

「不管是那一種『不犯錯的人』，都不是公司所需要的。」