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市民常先生向北京晨报反映,他在摩拜共享单车APP内的押金和余额始终退不出来。“用车前我先预付了299元押金,之后赶上充值优惠活动,又充了100元,可后来我搬家改坐地铁,基本不用骑车了,就申请退押金、退余额”。他称至今押金和40多元余额都没到手,致电人工客服,“打了四五十个都是等待,之后就是忙音”。 ofo用户唐先生也遇到了类似情况,他称拨打ofo单车400电话时一直是语音转接,尝试数十次终于打通,客服答应将在三日内将押金和余额退至原充值账户,但如今已经过去十天,押金和余额还“趴”在账户内。使用blue gogo等APP软件的用户遭遇也雷同。 |