常德铁通利用优势、攻坚克难，不断提升TD缴费工作

智慧棒

常德铁通汉寿筹备组开展工作两年多来，随着工作的不断健全与完善，在分公司各部门的帮助与协调下，充分利用当地移动渠道的优势，克服新环境与新模式中存在的不利因素，从服务满意、回访到位及网点缴费三个方面入手全面开展TD用户缴费与维稳工作。经过两年的沉淀，用户群正逐步稳定，续费率从原有的20%不到正逐渐接近40%。
但当前汉寿筹备组的续费率偏低，用户流失现象依然较重，而且近段时间在回访的过程中用户反应部分移动营业网点因移动系统原因拒绝缴费或以种种借口推脱。面对出现的情况，为确保续费工作的有力推进，汉寿筹备组主动联系当地移动城区营业部，交流情况，得到移动方认可与支持，并立即对城区网点开展走访工作，希望通过业务上的解释与沟通，继续提升该项工作的现场执行力。
通过一天的走访与交流，重新得到了各移动自营厅与代理网点负责人、营业员对该项工作执行与落实的认可，纷纷表示将克服当前系统中存在的不足，保质保量的将工作做好，同时，也希望我们双方公司共同努力，将系统问题尽快解决，确保用户实现长期在网与稳定。