诺基亚：衰落于文化 崛起于变革

智慧棒

综合分析诺基亚的衰退，笔者认为，文化的因素在其中起到了重要的作用，而它未来的崛起，也需要在文化层面进行变革。
1. 诺基亚的贵族文化基因
诺基亚是一个百年老店，在智能手机产业衰落之前，尽管也经历过几次波折，但总体还是顺风顺水。不过诺基亚所在的欧洲，贵族文化基因深深影响了整个社会，包括自我感觉的优越感，保守的思维等，这同由开拓者建立的美国随意的、创新的文化基因有很大的差异。
由此，诺基亚难免形成了一种自我优越感较强的贵族文化，导致它变革的意愿不高，即便是接受变革，也是接受渐变式变革，而不是革命式变革，并且每一次变革的周期都相当长，一些最新的技术可以从它的实验室当中率先诞生，但是未必敢用，因为它们中的一部分是在革自己的命，而另一部分，如果市场无法快速接受，它就会放弃，毕竟传统产品还能贡献巨额的利润，它没必要在一个未知的领域继续尝试；它始终想去主导，所以很难屈从，即便是无法主导整个市场，也要主导一个细分市场。在诺基亚的眼中，快速崛起的市场新秀，或许就是暴发户，而贵族们，哪怕是没落了，也不愿同暴发户打交道。
非常不幸，移动互联网时代来临了，创新与变革是这个时代的两大关键词。颠覆性的革命随时都有可能发生，而且会在数月内就完成整个革命。诞生的新技术被深挖，毕竟很多行业内创新型的公司，或许只有几项技术，它们在赌市场接受，市场接受了，它们就能做大，反之，它们就去重新创业。行业内知名的企业，尤其是互联网企业，几乎都是最近数年崛起的企业，在一些老牌企业眼中，这就是典型的暴发户。
而这些企业以及他们的模式，同诺基亚的经典文化格格不入，于是在经历了一个个标志性的事件之后，诺基亚衰退了。
2. 贵族文化作用的标志性事件
笔者认为，在贵族文化的影响下，诺基亚的一系列标志性行动，让诺基亚落到了今天的地步。
第一，诺基亚拥有让开发者畏之如虎的Symbian系统，并且始终无法解决这个问题。尽管这个系统曾经占据全球智能终端的半壁江山，但那是在iOS和Android尚未推出，或者推出早期时候的事情。这个系统确实是智能系统，但是对于开发者来说，开发应用难度太大了，一些行业资深开发者说，Symbian的开发者在尚未拥有高级水平之前，几乎什么应用都开发不出来。相比之下，Android系统的开发者，在技术水平低的时候，也能开发出一些技术含量不高的应用。因此，开发者更愿意选择Android等系统，而诺基亚对开发者扶持力度也有所不足。于是，Symbian的应用始终增长缓慢，到Symbian退出市场的时候，Ovi Store中也仅有十万左右的应用，这同APP Store与Google Play的七八十万应用不可同日而语。而对于用户而言，没有应用的智能手机，是缺乏吸引力的。
第二，诺基亚对手机的理解出现了偏差。在诺基亚的眼中，手机是耐用消费品，为了让它更加耐用，诺基亚的手机都十分结实，这也是至今被用户称道的优势。基于这种认识，诺基亚手机的主要功能是语音、短信等传统的通信应用，而那些娱乐休闲的移动互联网应用只是附带，有键盘的手机更加受用户的欢迎。但是，在苹果公司乔布斯的带领下，业界完全颠覆了这种观点，手机是消费类电子，这就意味着它的生命周期会更短，包括产品的生命周期与用户使用周期，是否结实已经不重要了，甚至有没有保修对一些用户而言都不重要了。
2007年当iPhone诞生的时候，诺基亚工程师们纷纷表示，iPhone没有诺基亚手机结实，因此用户不会选择它。iPhone的功能主要是休闲、娱乐等等，而语音、短信等通信功能反而变成了附属，因此它可以越做越大，可以是纯触屏，可以用两个手操作，而当时，诺基亚工程师表示用户不会喜欢纯触屏，因为他们喜欢单手操作。
第三，诺基亚坚持选择贵族型的合作伙伴，坚持主导地位。当诺基亚市场份额大幅下滑，而不得不寻求变革的时候，诺基亚先是找英特尔，合作推出了Meego系统，但这时市场上已经基本形成iOS、Android并存的产业生态圈，这种情况下，Meego要想成功有相当的难度。
确实，在推出了数款终端后，Meego系统就无疾而终。后来，在诺基亚放弃Symbian系统之后，它同微软（一个传统互联网时代的巨头，却在移动互联网时代落后）合作，主推WP系统的手机，这或许是两个贵族之间的结合，期待着能够迸发出火花。尽管，业内（甚至包括一些诺基亚内部人员）认为，如果诺基亚降低身段，拥抱Android系统，凭借其既往的影响力，也许能够重新夺回市场份额，毕竟，现在相当多的用户不购买诺基亚，并非不认可它的品牌和它的终端，而是不认可它的生态系统。
3. 重新崛起，取决于放下贵族文化
目前诺基亚的CEO是加拿大人，带着数百年传承的北美开拓和创新精神来到了诺基亚，采取了一系列大刀阔斧的改革，包括放弃Symbian、全球裁员、卖掉诺基亚总部大楼等（当然，与微软合作也是他的决定），这给诺基亚注入了活力，诺基亚的市场份额开始止跌回升了。
今年，诺基亚推出了一款功能机1050，一百多人民币的价格，但利润并不比智能机低。这款机型或许在全球智能机统治的时代，能够让发展中国家买不起手机的穷人受益，也能得到喜欢传统手机的老人的喜欢，更能得到一些怀旧人士的支持。但是，这毕竟只是短期回光返照的效应，而最终的崛起，势必来自于智能手机市场，而这就取决于诺基亚有怎样的开放心态了。毫无疑问，推出部分Android机型，不失为一种开放的选择。
至于诺基亚转型，去生产其他的产品，走一条重新创新的道路，就不在本文的讨论范围内了，毕竟诺基亚在1865年诞生的时候，地球上电报也刚刚发明，当时诺基亚是一家造纸公司，在经历了胶鞋、轮胎等产品转型后，最终转到了终端制造行业。