临沂联通提供“贴心服务”有效防止客户流量“透支”

智慧棒

随着3G业务的发展、智能手机的普及，手机上网已经成为每个人日常生活中不可缺少的一项内容：每天刷微博、聊微信、看视频、搜索新闻……但是，3G网络的高速，客户最不够用的就是流量，临沂联通公司积极开展多项“贴心服务”举措，针对客户开展流量提醒、流量优惠活动，让客户用的明白，用的放心。
细化流量达量提醒。客户套餐内流量或订包流量即将用完之时，即发送流量提醒。
低流量客户开展过50得100活动。针对连续三月流量低于50M客户，本月达到50M，即可连续获赠2月100M省内流量。
向高流量客户推荐订制国内流量包。包内流量最低至6分钱，可以基本满足高端客户流量需求。
开展精细化线上营销。客户流量套餐内流量使用较少，引导使用手机音乐、手机电视、沃阅读、新闻客户端等3G精彩应用。
多种形式告知提醒。主动告知客户查询流量使用情况的方式，随时掌控自已的流量，防止流量“透支”使用。
临沂联通3G客户的流量使用率明显增多，而客户因流量问题的投诉比例却呈逐步降低。只有为客户提供多渠道、多形式、更精准的服务服务，才会让客户更信任，从而促进流量经营业务规范、快速的发展。