IBM恐患“巨人症”：市值一夜蒸发190亿美元

智慧棒

《华尔街日报》今天撰文指出，由于第一季度业绩不佳，IBM股价在上周五大跌8%，创下八年来最大单日跌幅，市值一日蒸发190亿美元。IBM掌门人罗睿兰（Virginia Rometty）显然已经意识到变革的紧迫性，她在最新讲话中向全体员工提出了“快速行动”的新口号，试图带领“蓝色巨人”重返发展正轨。
号召全面行动
由于第一季度业绩不佳，IBM CEO罗睿兰近日在一段5分钟的内部视频讲话中，以罕见的严厉措辞，要求公司全体员工更为迅速地行动起来，对客户的需求做出更快的反应。IBM现有员工43.4万人。
在这次财报发布后的例行讲话中，罗睿兰一改以往对员工的赞美，而是以极为罕见的严厉口吻，要求全体员工必须向新的计算模式加速转型，以重返发展正轨。她说，“在我们行动不够快速的领域，我们陷入了挣扎。我们必须加快行动步伐，应对这种挑战，我们要全面行动起来。”这段视频讲话发布在IBM公司内网中。
知情人士透露，由于第一季度硬件业务营收大幅下滑，IBM对高层进行了调整，罗德尼·阿德金斯（Rodney Adkins）将不再担任硬件部门主管，改任负责公司战略的高级副总裁。他此前是IBM系统与技术部门负责人。
上述表明，罗睿兰正试图采取更为激进的行动，终结掌舵IBM 16个月来业绩持续滑坡的局面。以前，IBM似乎掌握了有效管理旗下各种业务的“秘诀”，总能发布靓丽的财报，取悦华尔街。但最近这一招似乎不灵验了，新兴技术不断对IBM利润最为丰厚的几个业务部门构成威胁。
股价不断跳水
去年10月，IBM发布了第三季度财报，当季营收不及华尔街预期，最后引发股价跳水。上周四，IBM称公司第一季度利润下滑1%，营收下滑5%。受此消息影响，IBM股价次日再度大跌8%，创下八年来最大单日跌幅，市值蒸发190亿美元。本周三，该股报收于191.71美元，较前一个交易日微涨10美分。
IBM将第一季度业绩不佳归咎于公司销售团队，称他们未能达成一系列重要的软件和硬件协议。罗睿兰在视频讲话中还以其中一单失败的交易为例，说明销售人员效率低下，而谈判对象本来是IBM在零售行业的一个重要客户。她说：“我们反应过于迟缓，未能认识到其中的重要性，然后进入批准和签约程序。结果呢？当然是一无所获了。”
随后，罗睿兰宣布了一条新规定：如果客户有任何要求或问题，IBM工作人员必须在24小时内做出回应。“如果有哪个环节让你的行动减速，就要大声说出来，”她强调，“赶紧找管理层，让他们来处理。”
“蓝色巨人”
罗睿兰是拥有102年历史的“蓝色巨人”的第九任CEO，她的职业生涯一直在这家公司打拼。然而，对于罗睿兰来说，带领IBM重返发展正轨绝非易事。她在接手这家公司时，得益于多个季度的业绩表现强劲，IBM股价正接近于历史最高点，她的前任彭明盛（Samuel Palmisano）已经彻底重构公司业务线，放弃了PC业务，将资源投入到软件等利润率更高的业务上。
罗睿兰在视频讲话中表示，IBM当前战略的核心任务是重返发展正轨。她还高度称赞“IBM人”开发了一系列新技术，帮助转变了众多公司的运营方式。她在谈到帮助企业管理和分析大数据的业务时说：“IBM的表现提醒我们，整个行业正在经历深刻变革，当我们向高价值的全新领域转型时，我们仍会有不俗的表现。”
不过，IBM对自己的定位越来越与华尔街的部分观点相矛盾。越来越多的分析师认为，从本质上讲，执行力可能并不是IBM当前面临的最主要问题，相反，他们担心IBM的重大技术转型（即云计算）正走在错误的道路上。
云服务成亮点
云计算让企业用户可以通过互联网租用硬件和软件产品，不必再投入资金购买昂贵的系统并在内部运营。在这个领域，相关协议的成交额通常小得多，执行时间也少很多，对设备采购的标准要求更低。
与此同时，IBM将大部分资金用于软硬件以及电脑系统的销售上，而这些工作都需要由IBM庞大的科技人员安装。IBM自有云计算服务业务正在被亚马逊等竞争对手赶超。IBM并未公布这一业务的季度营收，但据说今年第一季度增长了70%。
IBM曾在2011年预计，到2015年云计算服务将给公司贡献70亿美元的收入。IBM云计算业务包括打造自有“私有云”。企业客户可以拥有和控制“私有云”。对于那些对安全要求特别高的企业来说，“私有云”的作用非常大，但它不具备使用“公有云”服务的成本优势。
新一轮业务重组
由于第一季度财报不佳，IBM开始启动新一轮业务重组。IBM表示，将在第二季度投入大约10亿美元用于裁员。知情人士透露，IBM还计划出售低端服务器业务。罗睿兰还向公司外部人士谈到了她对IBM行动迟缓的担忧。
据耶鲁大学管理学院副院长杰弗里·索伦费尔德（Jeffrey Sonnenfeld）透露，几个星期以前，自己曾在罗睿兰的办公室与她有过一番长谈。在谈话中，罗睿兰说她希望让IBM员工能够快速行动起来，同时还要出色地完成另一项工作，即解释清楚IBM所能给客户创造的价值。不过，若想将这一信息传递给IBM遍布全球170多个国家的数十万员工，这绝对是一项巨大的挑战。
在视频讲话的末尾，罗睿兰仍不忘鼓舞员工士气：“我们的基本面仍然非常好，未来依旧掌握在我们自己手中。我深信，我们会正视面前的挑战，积极行动起来。当我们真正行动起来的时候，就能克服像现在这样的困难。我们不会退缩，而是勇于接受挑战。”