山西移动积极部署援助雅安震区

智慧棒

四川省雅安市芦山县发生7.0级地震，震源深度13公里。消息传来，全国联动。中国移动第一时间启动紧急预案，紧急部署，派出200人左右抢险队伍，首批投入40部应急抢修车辆，抽调卫星电话20部、光缆100公里、油机128台、应急通信车等应急通信物资，及帐篷、饮用水等生活救灾物资，运往震区。
山西移动按照集团公司的统一部署，启动了紧急服务流程。首先，对山西省漫游至灾情较重的雅安市芦山、宝兴和天会市地区的用户实施免停机服务，确保我省身处灾区的客户能够通信畅通，得到有效救援。
其次，山西移动启动了网络保障应急预案，密切监控网络运行状况，确保救援期间全省网络畅通。
第三，山西移动迅速与四川移动联系并开通了10086、12580地震寻亲服务热线，并指定专人对接联络，为全省客户和外省来晋客户提供协助寻亲服务，保证社会寻亲渠道的畅通。并在全省范围内的移动营业厅，开展寻亲援助工作。只要移动客户提供被寻亲属在川的联系方式、姓名、性别、工作单位、工作单位地址、寻亲用户的联系方式等信息，山西移动工作人员通过内部联络机制快传四川移动，并由专人跟踪寻亲信息汇总和反馈，尽最大的努力帮助山西移动的客户联络到亲人的消息。第四，山西移动围绕震后客户对地震信息的需求，提供7*24小时问询服务，快速解答客户的相关问题咨询。