多数智能手机厂商售后存漏洞：维修采用二手部件

智慧棒

本周伊始，苹果中国官网终于挂出了一封蒂姆·库克署名致中国消费者的公开信。信中，库克对过去两周里iPhone和iPad等明星产品在保修政策方面引发的诸多争议进行了详细的回应，除在向消费者致歉之外，库克还承诺从4月1日其对苹果在华的售后服务服务进行四大方面的升级。其中，最受舆论关注的iPhone 4/4S维修过程中“换机保留后盖、换机后保修期不重新计算”等问题都得到明确的改善，理论上，事件发展到此就应该终结了。
但事情真的就应该这样终结吗？iPhone虽然是市场明星机型，但根据IDC的统计数据显示，其在中国2012年的智能手机市场占有率仅为11%，那么剩下的89%的智能手机产品在售后服务方面就毫无漏洞了？那些旁观的手机同行们，是否该比照下苹果的售后标准，有则改之无则加勉呢。记者对目前市场上智能手机市场展开了一番调查，理论上讲，该道歉的远不止苹果。