LG手机实现眼球追踪 高端策略恐囿于系统和渠道

智慧棒

近期，LG动作频频。前不久LG公布的产品线表明该公司越来越多地使用高端元器件，日前LG又抢在三星发布Galaxy S4前宣布，旗下产品LG Optimus G Pro全高清智能手机进行名为“Value Pack”的升级，并带来独一无二的眼球识别功能(Smart Video)。LG预借高端产品打通市场，赢回用户。
不过随着高端市场的饱和，以及三星和苹果在高端市场的垄断地位，LG的前景不容乐观。而系统与渠道缺陷更是制约其爆发的软肋。LG电子一直纠结于使用谷歌的Android系统还是微软的Windows Phone操作系统，因此拖累了其智能手机的发布。LG电子没有足够的智能手机提供给销售渠道，而且到现在都还没有彻底解决这个问题。
LG发布眼球追踪功能手机叫板三星
上周，三星Galaxy S4在美国纽约时代广场正式发布。就在三星发布Galaxy S4的前一天，LG宣布，他们将会在其年度主打展品LG Optimus G Pro全高清智能手机进行名为“Value Pack”的升级，并带来独一无二的眼球识别功能。鉴于三星在纽约发布的新一代智能手机Galaxy S4也拥有眼球追踪功能，LG宣布新功能的时机颇为耐人寻味。
据悉，LG的眼球追踪功能支持通过眼球运动控制智能手机的视频播放器，在观看视频过程中，用户如果转移视线，手机播放器将会自动停止播放，直至视线回到屏幕上为止。三星的眼球跟踪技术在自动暂停视频之后，用户如果需要继续观看，还得重新按一下屏幕，而LG Optimus G Pro可以感知用户眼球所观看的地方，能够自动地播放或暂停视频，而不需要触摸屏幕。
“Value Pack”还带来了Dual Camera(前后摄像头同时工作)、Color Emoticons (颜色情绪图示)等新功能。Dual Camera 的功能较为有趣，能让用户同时使用前置及主镜头一起拍照。此外，升级后用户还可以设定不同联络人的 LED 闪灯效果，透过灯光识别不同的未接来电或讯息等，并表示这些功能未来还将整合至其它的高端智能手机。LG就此次推出的“Value Pack”升级表示，“Optimus G Pro”面市尚不足一个月，但将持续通过积极的售后管理，提供予用户与众不同的体验环境，借以提高品牌影响力。
LG也许会是首家正式推出眼球追踪软件的公司，该技术是否会在美国市场推出则存在疑问。该公司在美国市场表现欠佳，部分原因是LG的手机产品，尤其是高端型号，并未像三星设备那样获得运营商的广泛支持。例如，LG Optimus G手机可通过AT&T和Sprint购买，而三星则与美国四大移动运营商以及大量的地区提供商达成了Galaxy S III的经销合作，预计Galaxy S IV也将延续这种情况。LG的Optimus G Pro将于第二季度在美国开售，不过目前还没有其合作运营商的消息。
LG欲借高端赢回手机市场
在2009年前，LG就出货量来讲一直是全球第三大手机厂商，仅次于诺基亚和三星。就在过去的两年，三星在全球智能手机市场的份额不断增长，并已确立了自己在这一领域的主导地位，而LG的份额却在不断缩水，这与该公司缺乏明晰的智能手机战略是分不开的。
根据Gartner的数据，去年第四季度，LG在全球手机市场的份额下跌至3.2%，排名第5，位列三星、诺基亚、苹果和中兴之后。Strategy Analytics分析师尼尔·莫斯顿表示，LG的主要问题在于，该公司在智能手机行业的任何一个领域都不是领先者，包括硬件、软件、服务和渠道等方面。LG内部人士也承认，公司反应迟缓，未能及时意识到智能手机已成为推动手机行业新一轮增长的动力。
LG之前的策略是向大众市场销售廉价智能手机，但问题在于其缺乏人们渴望购买的高端机型。而就中国手机市场，LG与其他手机厂商类似，视其为关键的增长市场。LG移动通信业务部门CEO朴钟锡直言：“以廉价产品与中国公司进行价格战毫无意义。”
为此，在前不久的世界移动大会上，LG推出了多款新型智能手机和高端产品，其中包括Optimus 4X HD(配置Tegra 3和高清显示屏)、与Galaxy Note相似的5英寸Optimus Vu平板电脑，以及多款主打时尚路线的L系列手机。此举表现出LG欲借高端产品打通智能手机市场的决心。
高端智能手机LG Optimus G早期的不俗表现，也让公司看到了希望。LG Optimus G于去年9月发布，受到了分析师的普遍好评，在2012年底前的出货量达到100万部。朴钟锡表示，LG Optimus G的成功，使其对智能手机市场的信心满满。高端成为了LG未来发展的重点，标志着LG策略的改变。
系统与渠道成LG爆发软肋
高端市场的不俗表现，使LG对前景充满了期望。不过随着高端市场的饱和，以及三星和苹果的垄断地位，LG的前景不容乐观。
日前，市场调查机构Canaccord Genuity发布了一份全球手机利润报告，报告里的数据颇为有趣：2012年第四季度，苹果和三星占据了全球手机市场101%的利润(苹果占72%，三星占29%)，而多出来的 1% 是其他手机厂商亏损的利润，如诺基亚、摩托罗拉、黑莓、索尼、LG等。
想当初作为全球第三大手机厂商的LG，现落到如此地步。当年以功能型手机而知名的LG，在智能手机火爆的趋势下，迟迟未能确定合适的智能手机操作系统，这样的犹豫导致了LG智能手机的发布延期。据CNET报道，LG一位新闻发言人在世界移动大会上表示，并没有计划推出Windows Phone 8智能手机，因为他们认为这样的产品市场不够广大。LG还表示，当WP市场需求足够旺盛时，肯定会推出WP设备的。
LG的手机销售渠道同样存在缺陷。LG没有足够的智能手机提供给销售渠道，而且到现在都还没有彻底解决那个问题，前不久LG便深陷退出中国市场传闻。知情人士透露，按照LG电子这样规模的厂商，一个月应该推一两款新机型，但目前LG手机在中国市场的的产品线近乎枯竭。而且，由于不能持续供货，导致渠道库存不能调整价格，下级经销商只好赔本甩卖或退货，LG手机的国代商也承受了巨大损失，与LG合作一度面临取舍。
业内分析人士对此表示，LG手机造成今天的结果是在产品、渠道、品牌方面的全面失误，其中在中国市场渠道的战略失败更是加速了这一趋势。