新买笔记本 原是二手货

智慧棒

刘先生称，2月25日，他在亚马逊卓越网的网店“THINKPAD直销中心(中国)北京闯平辉腾商贸有限公司”(以下简称闯平辉腾公司)订购一台9759元的联想笔记本。
收到电脑后，刘先生发现硬盘里有50G的他人资料。“显示是去年11月、12月的科研资料等内容。”他要求网店退货，但“网店不承认”。
维权陷入困境，刘先生了解到，该款笔记本的原使用者为北京某大学教授。刘先生与该教授联系，“教授称该款笔记本他去年底使用，因笔记本质量有问题，退给了销售商。”
前日，鼎好电子商城联想客户服务中心，工作人员对该笔记本做了检测，发现确为二手电脑。刘先生向联想公司、亚马逊卓越网投诉。
联想工作人员称，亚马逊卓越网上的“THINKPAD 直销中心(中国)”的闯平辉腾公司从去年12月底，已不是联想公司的签约经销商。该网店涉嫌侵权，将向相关部门反映。
前日，闯平辉腾公司管理人员承认该款笔记本确是问题机，“打算返厂，可能工作人员疏忽，将问题机当新机销售给客户。”昨日，网店管理人员称，将给刘先生一台同型号新笔记本。
针对此事，亚马逊卓越网客服人员称，亚马逊存在工作疏忽，请客户原谅，“我们将向管理方反馈，对店家处理。”