财报出股价跌 库克忽略问题画大饼

智慧棒

受苹果最新财报影响，截止上周五，苹果公司股价在美股交易时段继续下跌2.36%，报收439.88美元，市值降至4182.3亿美元，失去了全球市值第一的宝座。与此同时，苹果CEO蒂姆·库克（Tim Cook）上周主持了苹果2012年全体员工会议。面对外界对于苹果的诸多担忧，他并不担心，并称“苹果刚刚度过了一个科技公司收益状况最好的季度。”

　　iOS:库克的自我安慰

　　在2012苹果员工大会上，库克公开表示，谷歌是苹果最为强劲的竞争对手。然而，接下来，库克的话则让人感到其安抚意义大于证实现实的勇气。

　　库克称，苹果拥有庞大的iOS网络系统，相比之下Android网络市场份额过小。

　　然而事实并不像库克所言。除美国本土iOS系统占具第一外，在亚洲等新兴市场iOS所处环境并不乐观。人们都知道，亚洲市场已成为未来智能手机增长最快的市场。

　　Kantar Worldpanel在2012年11月份发布的报告显示：在美国市场上iPhone的市场占有率再创新高，不过，这却是得益于iPhone5的上市。要知道，在此前9月份公布的数据则显示Android系统占据市场第一。由此可见，苹果的iOS系统在美国市场的占有率并不是不可挑战的。此外，iOS系统在全球市场上也已出现了疲软态势。根据全球的调查数据显示在澳洲的占有率为35.9%，下滑了5.4%；巴西的占有率为1.6%，下滑了1.6%。

　　部分开发者也已发现这一变化。他们将更多精力放在了三星设备上。Savvy Apps CEO肯·亚摩什（Ken Yarmosh）说，该公司最初为苹果iOS平台开发应用，随着三星产品出货量越来越大，最近该公司开始专注于Android平台。

　　有报道称，一年之前，在香港和新加坡，iPhone数量压倒其它设备，但根据最新数据，三星与HTC手机数量超过苹果。新加坡企业家艾琳？赛姆（Aileen Sim）推出了一个iOS版的分期付款程序BillPin，因为当时赛姆发现在新加坡、印度和美国中，iOS系统占主导。不过，赛姆近日却表示：“让我们惊讶的是，人们频频打听何时推出Android版程序。” BillPin目标用户70%表示，他们要么已经选择Android系统，要么打算选择这一平台。BillPin的目标用户主要是20多岁的大学生和新毕业生。赛姆说：“Android已经变得很难忽视，在周边地区和美国如此，新加坡更是如此。就连我20多岁的表妹也投靠了Android。”本月，BillPin推出Andorid版程序。

　　零售：令库克非常不满

　　作为苹果的核心业务之一，零售业务在过去的一年表现并不令库克满意。

　　去年苹果零售高级副总裁布约翰·布罗维特（John Browett）被解雇、零售副总裁杰里·麦克多加尔（Jerry McDougal）也于近期离职。库克表示，零售部门员工对工作的满意度有所下降，而目前苹果正努力提升这一满意度。这已成为库克和苹果其他高管的重要工作之一。此外，苹果也在维持及提升苹果零售店的消费者满意度。

　　据悉，在布罗维特离职后，库克暂时负责了所有的零售工作。史蒂夫·卡诺（Steve Cano）、鲍勃·布里奇（Bob Bridger）和麦克多加尔等第二级高管均直接向库克报告工作。近几周，苹果财务副总裁吉姆·比恩（Jim Bean）开始为零售团队提供帮助。苹果此前表示，比恩将从财务部门转移至零售团队。

　　对于接班人，目前尚不明朗。有消息称，苹果自己的零售员工大多敬佩史蒂夫·卡诺。卡诺刚加入苹果时正是零售商店主管，现在他是苹果零售部门的一名主管。外界认为他一直遵循着苹果零售业务之父荣·约翰逊的原则做事。

　　而在库克看来，下位零售主管应对苹果零售业务了如指掌。这就意味着该零售主管的核心工作是提高员工和顾客的满意度。

　　创新：后乔布斯时代的结症

　　创新一直被视为是苹果公司的核心竞争力。在乔布斯时代，如果你用的是苹果的产品，被认为是一件很酷的事情。然而，现今这种人们的固有印象正在被打破。苹果公司最大的竞争对手--三星，正在迅速缩小与苹果的差距。

　　同样是25日，苹果公司股票经过连续下跌，失去了全球市值第一的宝座，而三星在同一天却表示，在包括Galaxy S在内的智能手机销售强劲的拉动下，第四季度利润增长76%，创下新高。虽然三星公司的市值尚未达到苹果公司市值的水平，但其上升势头迅猛已成不争的事实。分析认为，这要归功于三星最新型号的Galaxy S在产品设计和功能方面都可以媲美iPhone。

　　苹果2009年开始在韩国销售iPhone后，三星将主要矛头对准了苹果。随后，作为反击，三星推出了Galaxy S手机，具备数项独特的功能，例如FM收音和前置摄像头。此外，Galaxy S的另外一个元素--大显示屏，更成为了其王牌。

　　相比苹果坚持的一年一款手机，且新产品问题越来越多，创新越来越不足，三星则采用“狼群”战略，密集型的发布外观、尺寸各异，配置不同功能的多款新品。三星2011年推出了Galaxy S II，并在市场上推出了多款智能手机。三星去年推出了Galaxy Note，配置5英寸显示屏。首款Galaxy Note发布时间是2011年10月份，三星1年后推出了Galaxy Note II。三星的在产品上的不断创新，获得了回报。最明显的是，在人们对于iPhone越来越审美疲劳时，三星成为第一被想到的替代品牌。

　　曼古市场营销主管 Narisara Konglua认为：“iPhone有点像LV包，如果大家拥有iPad和iPhone如此常见，拥有一台就不会那么酷了。”

　　三星当时发布的Galaxy S III手机广告称，“这是下一款优异的产品”。这是三星自2011年起在美国发起、针对苹果的2亿美元营销大战的一部分。这一广告对希望有更大改变的消费者极具诱惑力，其中当然也包括一些“果粉”。美国一位名叫赫尔南德斯的是iPhone用户，看到三星广告后购买了一部Galaxy S III，理由是：“如果看到三星的电视广告，用户会有意购买其产品”，他喜欢Galaxy更大的显示屏。

　　25岁香港广告主管Janet Chan有一台iPhone 5，但它耗电太大、而Janet Chan又喜欢更大的显示屏看电影，于是转投了三星Galaxy Note 2。Janet Chan说：“在乔布斯离开后，看起来产品推出的惊喜不如过去了。”

　　结语：

　　不可否认，苹果股票大跌后的今天，市值仍然高达4182.3亿美元。但苹果面临的问题同样不可忽视。

　　除上述创新、零售以及iOS系统市场占有率三个方面的问题外，苹果公司还走上了一条比较纠结的价格之路。在面对来自Android系手机的低价攻势，苹果手机试图也通过降低价格达到排挤对手，夸大市场份额的目的。然而，当低价遇上高工艺、高成本，必然出现毛利率下降的情况。据悉，苹果本季毛利率为38.6%，上年同期为44.7%。而低价策略正在动摇着人们对于苹果手机固有定位。

　　苹果公司还面临着宣传上的威胁。比如三星。在库克极力摆脱乔布斯影子时，三星则借用了乔布斯时代的风格，发布了一系列广告--嘲笑苹果产品和用户（乔布斯时代则是苹果嘲笑其他品牌的产品）。标榜个性的广告加大量的可选择的新产品，为三星赢得了不少市场份额。

　　令人担忧的是，面对上述问题，库克为苹果的员工描绘了一片过于美好的现状。库克明确表示苹果股价并不是苹果关注的焦点。生产出消费者喜爱的产品才是他们工作的重中之重。营收和股价仅仅是苹果所做努力的副产品。库克表示他相信苹果员工在这一方面和他能达成共识。他甚至表示，就算苹果没有iPhone部门，苹果仍是最好的科技公司，并远胜微软。他还称，如果将苹果大部份的部门独立出来，它们也会荣登财富杂志全球100强公司名单。

　　对于任何一家公司来说，不能真正正视自身问题、清醒的看清市场、过于轻敌都将是致命错误。希望，库克带领下的苹果不要犯这类错误，苹果的未来，也不要像近半年的苹果股价一样，每况愈下，最终带来令人遗憾的结果。