调部门突出重点

智慧棒

调部门突出重点
2012年，很多电信巨头都对公司内部结构进行了大刀阔斧的重组，有的是合并部门，有的是打破原有部门设置重新分配资源，有的是成立新部门削减老部门……尽管手段各异，但大家的目的一致，即顺应新趋势，突出业务重点。
为简化公司，让企业更灵活地应对越来越普遍的“私机公用”现象，今年1月，Sprint合并了个人消费者和企业用户部门。
为了整合员工和资源，突出重点，抓住机遇，新加坡电信于今年4月重组架构，将公司业务分成个人消费者业务、数字生活服务、集团客户ICT服务三大部分。架构重组后，新加坡电信能够减少对传统电话服务的依赖，为用户开发差异化的服务。新加坡电信执行官蔡淑君说：“我们在创业阶段致力于发展电话业务，但现在我们将进军多媒体市场，开拓电信服务以外的领域。”
而在如今全球LTE竞争最为激烈的美国市场，运营商为了将更多精力倾注于LTE的业务运营也纷纷重组。为了应对未来几年数十亿美元的LTE网络建设投资，Verizon在今年先后采取了关闭客服中心、裁减线路维护人员和固话部门员工的措施。而在LTE建设方面落后于竞争对手的T-Mobile美国，也希望通过削减成本、简化运营，将能够在那些预期有更强劲回报的领域投资。为此，该公司进行了为期3个月的大范围重组，计划关闭7个呼叫中心，将呼叫中心的数量由24个缩减至17个，同时进行了两轮裁员，共削减员工2800人。