杭州回应免费开放WiFi称网速慢：可拨96171

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杭州成为全国首个免费开放WiFi的城市。有网友关心，WiFi无线网络覆盖哪些区域？人多的地方会不会遭遇网络拥堵？2日上午，杭州市经济与信息委员会相关负责人接受新华网《第一回应》栏目专访，解答网友关切。
新华网记者：免费开放的wifi无线网络覆盖哪些区域？可以使用哪些终端连接上网？
杭州市经信委相关负责人：本期WiFi开放区域主要为主城区(不包括萧山、余杭)户外公共区域。本期开放点位共计2000个，一个站点可容纳15个终端同时上网，点位地图标注将于近期推出供大家查询。
本期开放接入终端为智能手机，但平板电脑、电脑终端等不能接入终端，将根据网络运行情况分期推进。
新华网记者：用户如何用手机免费WiFi上网？
杭州市经信委相关负责人：手机搜索到“i-hangzhou”后，通过手机号码获取动态接入码的形式完成认证，即实现接入功能。
新华网记者：手机获取无线网密码短信是否收费？为何密码有效期只设定7天？
杭州市经信委相关负责人：根据国家对网络信息安全的要求，设定7天为接入码的有效期。过期后只需重新注册一次又可以使用，操作比较简单。认证时的短信费用由运营单位承担，不向用户收取。
新华网记者：这么多人同时使用WiFi上网，会不会遭遇网络拥堵？有网友担心，一个站点可容纳15个终端同时上网，在人流密集度高的地方是否不够用？
杭州市经信委相关负责人：一个站点同时接入15个终端用户，是基于硬件技术的限制。后台运维系统将监控实时接入情况，一旦有接入溢出会产生警告，技术人员完成设备扩容工作，以满足人流密集区域多人接入的需求。
目前“i-hangzhou”无线网络可以实现网页浏览、即时通信(QQ、MSN、微博、微信等)、邮件接收等业务，考虑到网络流量压力，视频业务暂未开放。目前对接入用户没有进行流量限制，但按照WiFi技术特点，多人同时接入同一热点会分享总的带宽流量，所以网速有时候会受影响。
新华网记者：有网友反映有些区域信号较弱或者无法搜索到信号，遇到这种情况该怎么办？
杭州市经信委相关负责人：基于目前无线覆盖密度，有些区域会存在信号盲区，无法收到信号。每个站点较理想信号覆盖半径约50至100米。如果遇到搜到信号但接入速度很慢或者根本就无法打开网页的情况，网友可以拨打服务热线“96171”，工作人员会根据进行分析、解答或者修复，后续在网络覆盖区域将安装铭牌标识。