惠普重塑PC新战略主攻中国

智慧棒

     5月10日，在上海的惠普全球科技影响力峰会现场，惠普总裁兼CEO梅格·惠特曼在来自世界各地的750多家媒体面前热情拥抱了惠普打印和消费产品集团副总裁托德·布莱德利，表达她对这个刚刚合并的新业务集团的重视和期望。
     在经历了过去两年的动荡期后，惠特曼的第一要务是使公司稳定下来，并正确地看待和处理PC业务。经过专门团队的分析和评估，惠特曼最终决定保留PC业务，并通过简化市场流程，整合销售网络进行集中式管理，“PC是我们的巨大优势，我们不会把我们的优势丢掉。”惠特曼说。2012年3月，PC和打印机两大业务部门宣布合并。一个多月后，两个部门第一次联手向全球发布了数十款新产品。

重塑PC

     惠特曼希望通过PC和打印机两个业务合并的力量，最终带给惠普更大的竞争力。“我相信IT世界离不开硬件，而惠普在这方面有无可比拟的影响力。”她说，“我们有机会横跨消费市场和企业市场两大领域，我们可以通过消费市场的经验帮助我们在企业市场获得机会，同时也用企业市场的安全和性能来满足消费市场的需求。”
     合并之后的关键任务是将两大业务的产品进行跨平台整合，包括打印机、耗材、PC等产品都将以消费者需求为核心进行聚焦。
     目前，中国PC业务的负责人露西安娜·布罗吉和打印成像部门负责人钱越共同出任惠普打印与个人消费事业部联席负责人。
     在5月10日两人的第一次共同亮相中。钱越告诉记者，中国惠普已经成立了整合领导小组，通过逐层经理分析具体的项目和产品，分配所有人员的去向和业务部署，使每个人的发展空间得到提升。
     惠特曼此前在接受记者采访时特别强调，鉴于中国的特殊地位和战略意义，中国市场的所有业务部门都不会裁员。但在动荡和整合之后安抚焦虑的员工还只是巨大变革的第一步，惠普的最终目标是通过创新的业务模式提高PC的利润率。此前，PC和打印机这两项业务每年总计为惠普带来约650亿美元的收入，但都面临着盈利能力下降的难题。
     目前，惠普面临的最大挑战仍是如何制定出适应快速变化的市场环境的战略。在苹果等竞争对手的压力下，更快地从技术产品向客户需求转型，关注价格并推出同时适用于消费和企业两级市场的产品。短期内，惠普需要从客户和市场的角度做决策，让更多创新型的产品进入市场。
     当天，惠普宣布扩展其业界领先的计算机产品组合，推出超过30款新产品，包括惠普首款商用超极本HP　EliteBook　Folio　9470m。
     惠普在PC市场仍有机会，首先触摸屏技术是惠普的优势，该公司在2007年就推出类似产品，这项新型人机交互界面正在成为未来PC类产品的市场主流，取代桌面操作技术。今年下半年，微软的新版操作系统Win-dows　8发布后，惠普将有望领先其他厂商推出带有触摸功能的产品。“设计和性能对惠普具有前所未有的意义。”惠普公司打印与信息产品集团(PPS)执行副总裁托德·布拉德利(Todd　Bradley)表示，“我们会专注细分不同客户的需求，并力图提供不同的解决方案。未来整个惠普品牌会以更加统一的形象出现在市场。”

迎合中国

     目前，惠普的战略主要聚焦于硬件，软件和整体解决方案则用于为客户解决业务发展提供服务。中国是惠普在全球最大的硬件生产基地，每年生产的机器超过9000万台。与此同时，中国也已跃升为全球最大的PC和IT设备消费国。惠普在中国的业务构成中，硬件所占的比例超过70%，高于全球的平均值，这为加大在中国的研发设计中心及包括打印、PC、服务器、软件和服务等所有业务在内的投入提供了依据。
     据市场研究公司Gartner测算，中国去年的PC销量增长了8.4%，远高于0.5%的全球增幅。2011年惠普的市场占有率约5%，被华硕、联想、宏 等厂商甩在后面，其中，联想在中国PC市场占据31%的份额。
     对于如何重回中国市场龙头老大地位，托德·布莱德利表示，惠普还需要努力开发更最便宜的产品，但不能失去惠普的品质。要保持PC领域的主导地位，惠普必须重新调整战略，保证在中国进一步发展PC业务。目前，托德每个月都会安排到中国视察业务。
     4月17日，惠特曼出席了在重庆打印及成像设备生产基地的签约仪式，该生产基地将年产3000万台打印机。“我们需要在中国进一步发展，未来也会有更大的投入，这是一个长期的工作。”惠特曼表示，“我对中国的经验是，对这个市场需要更多的耐心，这个市场不是由其他地方拿一个产品出口过来就行的，必须为这个市场设计和生产。”
     Zubi　lqbat是惠普中国研发中心(CDC)的负责人，他在接受记者采访时表示，该部门目前正在招兵买马，扩充团队。“惠普的中国实验室花费数百万美金之多，用于发展针对中国各类消费者的解决方案，以便服务中国的世界级客户。”
据了解，PC和打印机两大业务部门合并后节省出的供应链系统的开支将更多用于扩充研发团队，聚焦服务中国。
     此前，惠普采用三层研发体系，第一层称为全球惠普实验室，第二层是全球产品研发中心，第三层是惠普中国的研发中心(CDC)，主要把全球研发中心的科技成果应用到中国用户。如今，惠普宣布将中国研发中心升级与全球研发中心平级(而非下属关系)，惠普在中国的产品研发工作将独立于其他国家，直接向全球总部汇报。保证惠普第一时间满足中国市场的需求，并将中国的研发成果推广到与中国相似的市场。
     目前，中国市场不仅有独立的研发部门，未来中国市场产品出现的问题，也将由CDC第一时间接手解决，而不是像过去那样通过中国公司、亚太再到全球进行层层申报。这意味着，曾让惠普尴尬的3·15(产品出现问题，而售后服务部门反应迟缓)的类似事件将不会再出现。

业务整合

     以销量和市场份额计，惠普是世界最大的打印机和个人电脑生产商。但2012年2月的财报显示，惠普2012年第一财季的营业收入和净利润均大幅下滑，净利润下滑幅度高达44%，今后4个季度的收入预计将减少2%，至1248亿美元，每股收益减少16%，至4.08美元。惠普目前净负债226亿美元，“无法像资金充裕的竞争对手那么灵活。”
     惠特曼仍表示，惠普将通过加大投入来开发出更多的新产品以及提高管理和销售部门的效率。比如建立以网络为基础的销售模式，使消费者可以直接向工厂下订单。使个人和企业用户的产品渠道更为紧凑。
     在中国市场，惠普渠道体系将分为零售、中小企业、大客户三个层次，不再区分产品。渠道将主要倾向于向商业客户提供方案，而零售将集中在卖场，业务部门的整合将更方便渠道向客户提供服务。
     之前宣布剥离PC业务是惠普在中国的业务失去了重心和聚焦，也失去了一些合作伙伴。“惠普内部两套渠道政策对经销商造成的繁琐和麻烦，会因为合并而被简化。”露西安娜表示。
     目前，中国惠普正努力在尽可能短的时间内完成整合，并如期实现第三、第四季度的业绩目标。面向中国的渠道伙伴，惠普将加强在中小型城市甚至是4-6级城市的渠道建设。在市场的重点上，惠普将会专注3到4个领域，包括融合基础设施、信息优化、安全和云。
    “惠普对中国市场用‘全情投入’来形容一点都不过分。”惠特曼说，“我们要做的是在正确的时间，正确的场合，将正确的产品卖给正确的客户。如果我们能做到这一点的话，我们就能够成功，否则我们就会失败。我会在我的任期内，将惠普推向成功的高峰，我对现在的情况非常满意，但这是很长的征程，不管是在中国还是在全球任何地方。”