广州联通沃妹进社区: 创意推动品牌传播

智慧棒

随着移动互联网的飞速发展，网络电商市场的变化也日新月异。作为运营商中，电子商务起步较早的一员，联通在网络电商方面有着敏锐的嗅觉，广州联通更是力图通过推行差异化、个性化、人性化的服务来抢占移动互联网电商领域的制高点。在这场运营商抢夺细分市场的争夺战中，广州联通推陈出新，并不满足于在实体店进行业务办理、为用户提供服务的传统销售方式，而是着眼于提高用户体验，推出了"沃妹"送货上门、"沃妹"进社区等以广州联通网上营业厅代言人 "广州沃妹"品牌形象为核心的系列活动，并凭借广州沃妹的美好形象和"送关爱"贴心服务广受用户认可，打造了一个移动互联网时代的经典品牌营销案例。
广州联通网上营业厅（www.10010.com）从2013年以来，围绕"广州沃妹"鲜活、可爱的形象，从"网购3G手机，沃妹送货上门"起步，依靠创意真人漫画秀、趣味微信活动，在母亲节、儿童节为用户带来了一连串惊喜，"关注沃妹，关注创意互动"，成了"广州沃妹"微信最强的推荐语。而最近，广州联通的可爱"沃妹"们又走进社区，在"沃妹陪你过暑假"亲子互动游戏活动中跟社区居民积极互动，并带去贴心服务。

                               
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广州联通6月29日在萝岗区保利香雪山社区发起的"沃妹陪你过暑假"活动，主要针对社区内有宝宝的家庭举办，活动内容包括1岁以内小宝宝抓硬币（抓到即送）、1-2岁以内小小孩学步比赛、2岁以上小朋友才艺表演等趣味环节。在给社区的大人小孩带去欢乐的同时，"沃妹"还准备了优盘、玩偶、现金券、充值卡等重磅礼物作为奖品，奖励给在现场的小朋友们。

                               
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在活动的现场，广州联通准备了相关的优惠贴心服务，让街坊们不用出门便能办理业务。届时，在现场办理沃·珠江宽频888元三网融合套餐的街坊，即可享受珠江数码高清互动电视节目和6M联通宽带上网各一年。如果办理1088元套餐，在888元套餐基础上还加送一台3G手机。在活动现场办理珠江数码高清互动电视业务和6M宽带+联通高速3G上网套餐的家长，在享受现场套餐优惠的同时，还将额外赠送价值50元的手机充值卡一张。整个业务办理过程就在社区楼下完成，非常方便。
这次"沃妹陪你过暑假"活动是"沃妹携手珠江数码进社区"系列活动中的一部分，广州联通、珠江数码两大企业，携手服务用户于生活社区，致力于在举办互动游戏、给社区小朋友带来欢乐的同时，也让广州沃妹、联通网上营业厅、珠江数码高清互动电视等品牌，通过活泼有趣的活动融入各大社区，有效地提升了品牌形象。
广州联通为增强品牌的创新力度，紧跟移动互联网时代潮流发展而推出的"广州沃妹"品牌形象，颠覆了国内运营商过往保守的服务印象。而"广州沃妹"结合本土用户的地域情感开展的各种贴近生活的活动与服务，既拉近了广州联通与用户间的距离，也让联通的品牌形象变得年轻、生动、平易近人。业界人士称，广州联通这一创新的服务模式，不仅在运营商电商市场激烈的抢夺战中拔得了头筹，打造了电信运营商电商营销的标杆，未来也必将引领业界服务发展的方向。