威海移动“社区通”被列入政府报告

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近日，山东移动威海分公司承建的社区服务管理平台项目被列入2013年威海市政府工作报告。该报告提出，要“扎实推进城乡社区建设，创新社区管理机制，推广12349社区居家服务模式，增强社区服务功能，方便群众生活”。
12349社区居家服务平台，由威海市民政局和环翠区政府主导，由威海移动和祥云实业公司共同打造。它依托移动通信网络，建立了老年紧急救助系统，将60周岁以上老年人的健康档案及其家人信息登记入网，并免费发放特制的“社区通”话机（TD信息机）。一旦老人身体不适，只需按一下话机的“SOS”键，就能迅速接通呼叫中心，启动救援。12349呼叫中心自去年8月运营以来，已成功救助了20多位突发疾病的老人。依托这一平台，进一步扩展了养老服务、家政服务、购物送餐、订票代驾等有偿服务和政务资讯、法律咨询等公益服务共10余类，居民家中安装了“社区通”话机，足不出户就可以得到各种服务，深受社区居民特别是老年人的欢迎。
据了解，环翠区政府采取“普惠型补贴”的做法，为入网的60周岁以上老年人每月补贴10元话费，为空巢老人提供政府买单的每周5~7小时上门服务，以体现特殊关怀，吸引居民入网，目前已发展入网用户1.7万户。截至2012年12月底，呼叫中心接入量达6万余次，在12349登记的加盟企业、中介机构、政府部门和义工团体等超过1000家，各类服务项目业务量均增长20%以上。