2020年8月，应急管理部消防救援局发布内部文件，决定在全国开展消防智能接处警和智能指挥系统及“全国消防一张图”建设，建立系统常态化更新升级和指挥实战化新型工作机制，力争到2021年末，在全国基本构建形成满足“全灾种、大应急"实战需求的新一代应急救援指挥及信息化、智能化支撑体系。
至2021年02月底，完成不少于1个支队(直辖市总队完成本级)的智能接处警系统示范建设;
至2021年04月底，消防救援局及各总队完成本级智能指挥系统建设，与智能接处警系统充分融合对接;
至2021年12月底，各总队全面推广示范建设经验，完成所有支队的智能接处警系统更新换代;
传统接处警系统基础版本主要实现了电话接警、力量调度、警情处置、班长监控、地图台以及受理台等功能。近两年来，消防救援队接警数量急剧攀升，火灾防控压力居高不下，任务处置难度越来越大，现有的接处警系统的功能设计、技术手段在当前的业务需求前显得捉襟见肘、缺失较多。
主要表现为：
警情来源单一，主要依靠119、110报警电话
现有接处警系统信息采用手动录入，效率低，接处警人员业务能力参差不齐，易出现关键信息未询问等问题
力量调派效率偏低，人工选择救援力量，易出现调度失误如调派单位错选、重要力量漏派的情况
警情定位信息缺失，定位手段单一，无法保证位置信息的有效、准确，影响处置效率
接处警系统数据同步不及时，出现力量调派不准确的情况
四信智慧消防智能接处警系统包含多个子功能版块，如智能接警语音识别、救援力量一键调派、实战指挥“一张图”等，完整覆盖从接警到处理警情的全过程，通过智能化升级提升灭火救援效率。
| 传统接处警 | 智能接处警 |
| 警情来源 | 119电话 | 119电话 |
| 110电话 | 110电话 |
| - | 手机短信 |
| - | 微信报警 |
| - | 消防物联网平台 |
| 警情录入 | 人工交流 | 关键问题提醒 |
| 手动录入 | 语音识别 |
| - | 要素提取 |
| 报警定位 | 人工确认地址 | 地址识别、匹配、补齐 |
| - | 手机GPS定位 |
| - | 运营商基站定位 |
| 力量调派 | 人工判断警情类型 | 自动判断警情类型和响应等级 |
| 人工选择调派单位 | 自动匹配到辖区或就近的消防救援站 |
| - | 智能生成调派方案和救援力量配备 |
| 打印接警单 | 警情详情通过短信和APP软件发送给出警救援人员 |
| - | 规划最优路线，同步更新在车载系统 |
| 电话通知110或120配合救援 | 警情信息一键分享 |
| 救援指挥 | 信息逐级上报 | 纵向贯通，实现数据、信息、指令联网 |
| 语音汇报 | 视频连线 |
| - | “一张图”汇总周边救援力量、重点单位等信息 |
| - | 可视化展示，提供智能报表、趋势分析，辅助决策 |
| 处理报告 | 人工整理报告 | 自动生成文书卷宗 |
| - | 以时间轴的方式完整记录全过程 |
智能接警(用科技形式表示手机接警，定位到火情地址，自动匹配消防站)
1. 以119电话为主，同步支持手机、微信报警、互联网远程监控、电动自行车棚监控、高点火源监控等报警方式
2. 通过
人工智能语音识别技术，实现警情要素自动提取和录入，提升接警录入效率
自动识别地址要素并匹配补齐详细地址信息，通过手机报警定位、地名地址定位等多种手段，提升报警定位功能的成功率和准确率
实现警情自动匹配到辖区或就近消防救援站
自动识别合并同类警情信息
救援指挥(平台图见附件)
• 纵向贯通消防救援局、总队、支队、消防救援站及救援现场五个层级，实现数据、指令、消息的信息联网 
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发表于 2021-6-29 16:08:11
