武汉电信“1+1+N”客户包保见成效

智慧棒

截至6月底，武汉电信在洪山电脑城聚类市场推进“1+1+N”的商业客户包保模式初见成效，两个月发展宽带、移动、无线固话、融合套餐共计五百多户，销售智能机45部。通过深化商业客户片区代理包保工作，增加了市场触点，拉动聚类市场收入规模不断提升。
据介绍，以前，洪山电脑城7栋商务楼宇内客户仅由4名直销经理包保，每周走访一次，需求响应不及时。实施商业客户包保模式后，为市场配备1名渠道经理+1个广埠屯厅+10名行销人员，每天上门迅速响应。同时，与武汉世纪云海公司合作在广埠屯南极电脑城旁临街门面建成首家天翼领航店。店内还升级建立标准行业应用及3G新业务的演示专区，给用户提供最直观的体验和人性化服务。
目前，武汉电信已在洪山、水果湖等区域建成天翼领航合作店10家，全年预计建成50家。据悉，武汉电信2013年拟划出2个亿固网存量实施代理包保，截至目前已累计外包聚类市场317个，完成包保1.8亿元，引进代理商25家，代理直销人员144人。分公司鼓励员工岗位封存参与代理承包，目前武昌、江汉区局4人签订岗位封存协议，在包保片区内开厅、营销、服务，合计包保4000多万元存量收入。

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