从坠机事件看社交媒体新闻报道：时效性成关键

智慧棒

上午11时左右，韩亚航空一架波音777飞机在旧金山国际机场降落时出现事故，飞机机尾着地引发大火。机上有291名乘客和16名机组人员。目前事故已经造成两人死亡，均为中国公民，另有130人入院治疗。

坠机事件已经过去10个小时，在为遇难同胞表达哀悼及关注事件后续进展的同时，不妨回顾下传统媒体在这一突发事件中的报道情况，简单分析下社交媒体与移动互联网时代的新闻报道模式。由此此次事件发生在美国，国外媒体比国内媒体拥有明显报道优势，因此主要选择了《纽约时报》、《华尔街日报》、美联社以及CNN这四家美国最具影响力和代表性的媒体作为范例。

在社交媒体和移动互联网的时代，用户主要获取信息来源已经从传统的广播、电视、纸媒以及媒体网站逐渐转向社交媒体，而提供资讯的载体也从电视、电脑逐渐转向智能手机。Experian的调查显示，美国用户每天平均使用智能手机58分钟，而社交网站在手机各项功能中的占比达到52%。趋势表明，在发生突发事件后，用户第一习惯就是拿起智能手机，通过社交媒体来了解事件咨询；而随后才会打开电脑上新闻网站，或者打开电视收看节目。

从此次旧金山坠机事件的美国四大媒体报道情况中，可以看到社交媒体时代新闻报道的几大明显特征：

1、时效性决定关注度

无论是传统媒体时代，还是社交媒体时代，时效性永远是最关键的新闻要素。谁最先掌握事件，最先发布Twitter新闻，最早提供完整新闻，就能最先抵达用户，获得更多的后续关注以及网站流量。在上述四大美国媒体中，《纽约时报》最早在Twitter上发布突发简短新闻，“美国航空管理局表示，韩亚航空一架波音777飞机在旧金山机场着陆时坠毁”。推文后附的是网站主页链接。这条推文被转发了945次，而《纽约时报》的粉丝数是873万。

16分钟后，《纽约时报》发布第二条推文，提供了正式的新闻链接，表明该报已经初步完稿。此后《纽约时报》所有的推文都是补充信息，提供的新闻链接也指向同一条新闻。按照美国媒体的习惯，新闻更多要素通常会不断加入同一个新闻网页。《纽约时报》Twitter链接也转发了新闻当事人的推文。

而拥有215万粉丝的美联社则在11点07分发布首条相关推文，内容与《纽约时报》基本一致，但没有提供网站链接。12分钟后，美联社发布带有完整新闻链接的推文。CNN则是在11点11分发布首条推文，他们同样给的是网站主页；但3分钟就提供正式的新闻链接。CNN是四大媒体中Twitter粉丝数最高的，1227万粉丝推动他们的首条相关推文转发量达到2150次。

《华尔街日报》则是动作缓慢，直到11点27分才发布首条推文，比其他三家晚了整整20分钟。但分析可以看出，《华尔街日报》的这条微博提供的是正式的新闻链接，甚至已经有新闻导语。这个迹象似乎表明，这家老牌媒体依然延续了传统媒体的严谨作风，先写文章再发推文，而且他们的几乎每条推文都有完整的新闻引语与链接。不过，这也影响到了时效性，《华尔街日报》这条最完整最严谨的推文转发只有269次，远远低于其他媒体。

此外，各大媒体都有自己的手机新闻应用，谁最早通过新闻推送获取用户眼球，就能在第一时间获得用户的关注。用户在收到智能手机应用端的新闻推送后，打开的就是他所看到的新闻应用；最早提供推送的媒体，也以此获得了读者的关注与流量。

2、社交媒体与社交平台

坠机事件发生后，四大媒体在发布首条推文之后，也开始调遣记者赶赴事故现场以及各个发布会，开始后续新闻报道。这时候，常规媒体开始取代社交媒体用户，成为真正的新闻资讯生成者，开始了报道力量与新闻实力的比拼。

随着更多后续信息的加入，四大媒体也在Twitter上不断发布相关推文，虽然短链接指向的大多是同一新闻网页，但四大媒体会提取最新的新闻点来发布推文。举例来说，下午4点，旧金山相关部门证实已有两位乘客遇难，四大媒体都发布了这一信息。而他们的推文更新速度是每小时2-5条，事件发生10个小时后，平均每家媒体都已经就坠机事件发布了数十条推文。

与积极更新Twitter形成鲜明对比的是这些媒体在Facebook上的动作。四大媒体中，只有《纽约时报》与CNN在事件发生一个小时后才发布首条信息，当然这时候都带有完整的新闻链接。而《华尔街日报》甚至在坠机后6个小时才发布了关于这一事件的唯一一条新闻链接。

对传统媒体来说，Twitter这一社交媒体平台比Facebook这一的社交平台拥有更大的价值。突发新闻事件发生后，几乎每家媒体都会尽可能地在第一时间发布推文，而后不断更新后续报道信息，但Facebook却成为媒体所忽视的平台。这或许是因为，虽然Facebook也提供了媒体账号平台，但这里更多是好友之间的私分享。而Twitter大众传播、以点到面的模式是最适合媒体的平台。

这四大媒体中，只有CNN非常积极地在Facebook发布新闻，坠机事件几乎每个小时一条。而《纽约时报》和《华尔街日报》每天发布的新闻数量则是屈指可数。美联社则完全没有在Facebook上设立媒体账号。