济宁联通：“手机加油站”为客户提供“一站式”装机服务

智慧棒

为进一步推进营业厅向体验式营销服务转型。近期，济宁联通开展了以“3G加油，WO Style”为主题的3G加油站服务提升活动。该公司精选应用软件，建立虚拟技术团队，强化营业人员培训，提高支撑服务能力。全市标准营业厅积极参加，主动向客户推荐热门应用，手把手教客户用3G，加深了客户对移动互联网的理解，提高了应用水平。活动开展1个月以来，共通过3G油站服务用户数近6千人次，下载娱乐、办公、游戏等各类应用软件6万余个，比活动前增长近两倍。
该项活动还进一步激发了客户对3G应用的兴趣，提升了手机上网流量。活动开展以来，该公司新发展的3G客户户均流量提升了21M，零流量客户占比下降了6%。