福建联通消费提醒 服务更周到

智慧棒

“流量日提醒，截至6月18日，您当月套餐内已使用流量29.54MB，剩余流量50.46MB”。自从设置了“按日提醒”，白领曹先生每天都会收到福建联通流量使用情况的短信，“如此一来，手机上网时就放心多了。”
如今，手机上网已经渐成趋势，但是流量费如何控制，却成了大家“纠结”的问题。为方便用户及时了解自身通信消费状况，切实保障用户消费知情权，福建联通全面实施用户消费提醒服务工作，围绕用户消费的全过程，不断完善提醒服务，在构筑透明消费体系的同时，真正做到“让用户明明白白消费”。重点对3G、2G、固话、宽带用户等消费提醒做统一规范，包括入网告知、业务办理、账务提醒、实时消费、停机预警、服务提示、国际漫游，共计实现200项用户消费提醒。
目前，2G、3G手机用户全部通过短信实现套餐内语音、短信、彩信及流量资源限量阀值预警及超出主动服务提醒。特别是流量提醒服务，已具备免费按天、按周、按月主动提醒流量使用情况和剩余情况，并可根据用户需求自由选择按天、按天、按月或不提醒。此外，对于合约协议用户，在协议到期前月5日、协议到期当月5日、协议到期当月20日三个时间点，系统会提醒用户现行合约套餐到期日，并告知用户套餐到期后终止或延续服务的方式。用户国际漫游时，系统按日对流量使用情况进行提醒，用户使用数据流量每达到10M时还将进行实时提醒。