三星设计的三点经验：模仿 引进技术支持设计

智慧棒

第一眼的印象决胜负，这个说法或许有些武断，但三星威胁苹果，HTC One 胜过GalaxyS4，事实证明消费者往往是在瞬间做出决断。汤姆．彼得斯(Tom Peters) 强调，产品必须在第一眼的0.6 秒间吸引顾客目光，才有可能卖得出去。若想永不言败，就要掌握0.6 秒设计力。
汤姆．彼得斯理论虽然不是百分之百准确却很有道理，苹果iPhone 刚推出的时候，在关键的第一印象就已经赢50％，等到顾客用手实地操作时又赢得最后的50％。三星能够在近几年异军突起，就在于能够有效赢得0.6 秒的战争，他们先是让顾客在外观设计上接受三星的产品，然后再以优异的体验设计及产品机能赢取顾客的好评。李健熙陆续推动的多项设计革新运动，更使得三星的品牌形象及产品设计得以脱胎换骨：
1. 采取逆向工程模仿竞争者
拆解竞争者产品的功课一直在三星内部进行。一方面学习对手的优点，一方面见招拆招，寻求突破对手市场封锁线的可能性，在尽可能将好的设计元素融入三星产品的同时，还要创造出优于对手的产品规格，或是具有不同市场定位的新产品。
日本东芝就曾经是三星学习的对象，当李健熙在美国考察发现布满灰尘的录像机时，他当下买了2 台三星及东芝的产品，回饭店进行拆解，结果发现三星的零件比东芝多30％，但价格却比别人少30％，也就是说三星做的很多却赚的很少。零组件多的问题是制程困难、成本过高，产品过重则提高物流成本，此外，零件多的产品容易故障，服务成本也高。后来在李健熙严格的要求下，三星开发出零件数与东芝不相上下，并且在市场上获得好评的新机种。而当东芝的笔记本电脑开始畅销之际，三星再度启动逆向工程，历经多达8 次的失败，终于开发出比东芝还要薄上1 公分的笔记本电脑。
2. 引进尖端技术支持设计发展
对于知识的取得，三星引用的是吸星大法。在技术方面，能够模仿的就模仿，能够购买的就直接支付专利费，其后再进行不断的深入钻研，以最短的时间缩短与技术领先者间的差距。三星的半导体技术从美光科技取得，液晶显示器芯片技术从美国国家半导体授权，手机的CDMA 技术则与高通光电科技(Qualcomm) 作开发。三星最可怕的地方就在于能够善用别人的技术当基础，然后加码投资开发出自己的核心技术，最终在这些领域成为龙头老大。
3. 建构新锐演进的设计军团
积极引进卓越设计人才的同时，三星与IDEO 等知名设计顾问公司合作共同开发新产品，以吸取国外先进的设计思维，为促进现场实务经验的传承，三星并不是单纯的委托设计项目给顾问公司，而是要求自身的设计人员参与项目进行协同开发，在实做的过程中，学习如何浸润于消费者的生活当中，然后将其转化为顾客想要的产品概念。
1995 年， 李健熙宣布这一年是三星的设计元年，并且延揽知名的工业设计师布鲁斯(Gordon Bruce) 协助成立“创新设计实验室”(Innovative Design lab of Samsung, IDS)，并且斥资1 千万美金在首尔盖了一栋8 层楼的现代化大楼，此后IDS 成为培育三星设计人才最重要的基地。
三星通过不懈的努力，超越了索尼、东芝、苹果等巨头，成为了消费电子领域新的霸主，其在智能手机领域的卓越表现，有理由让笔者相信，在未来几年该公司仍将是消费电子领域王者之位最有力的竞争者。

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