西班牙电信：把握数字领域的新机遇

智慧棒

今年3月6日，西班牙电信旗下的O2 Health开始在O2公司位于英国的门店推出移动监控业务“Help at Hand”。这款在2012年3月推出的服务配有安装了跌倒探测器和GPS定位追踪功能的专用设备，可以在紧急时刻同24小时值守的专门呼叫中心取得联系。Help at Hand的终端价格为99英镑，服务费为每月20英镑。
在开始店铺销售之前，Help at Hand只通过国民卫生服务体系（NHS）和地方议会向长期定居的人群提供。但从今年3月6日开始，Help at Hand开始在O2门店、网站和零售商处销售。
O2 Health的调查显示，在英国，关心朋友和家人健康状况的成年人，每周需为此耗费的时间加起来达到1.96亿小时。
西班牙电信对四块市场的移动医疗业务开发寄予厚望，这四块市场分别为巴西、英国、西班牙及智利。此次O2 Health在英国广泛发售Help at Hand业务只是西班牙电信推动移动医疗业务的举措之一。就在今年2月，西班牙电信集团旗下子公司Telefonica Digital，通过收购获得巴西最大的慢性病医护管理公司Axismed的控股权。西班牙电信表示，这项交易将增强自己在巴西新兴移动医疗市场的业务参与度，更好地服务于私营医疗保健提供商以及企业客户。
未来，西班牙电信将通过巴西最大的移动运营商Vivo提供移动医疗业务，Vivo是其控股企业。
Axismed的服务监控病患遍布巴西，目前已超过18万。随着西班牙电信的加入，Axismed可以通过移动应用程序、互联网、短信、网页以及视频等多种方式与患者保持联系。
一年内，双方计划将Axismed病患的所有信息数字化，用户可通过家中连网的设备或移动终端传输血糖、血压等数据。再下一个阶段，双方计划将服务范围扩大到巴西以外的国家，并寻找向移动用户出售相关服务的机会。
西班牙电信的经验是，电信运营商若想获得丰厚的业务回报，一定要更深度地参与到托管服务和电子医疗产品开发环节中去，并且要同合作方协力将服务推广到医疗领域中去。
西班牙电信是较早涉足电子医疗领域，并能从这项业务上获得颇令人满意回报的电信运营商之一。早在2010年7月，西班牙电信就曾成立过一个全球电子医疗业务部门，这是该公司在发展电子医疗方面作出的一项战略性举措。
而为了进一步巩固在电子医疗领域的优势，西班牙电信又将其列入新成立的Telefonica Digital的7大重点数字业务领域之一。
为了更好地抓住数字世界的战略性机遇，推动数据业务发展，西班牙电信2011年9月设立了负责为集团寻找新增长点的创新业务单元Telefonica Digital。该部门是与欧洲公司、拉美公司、全球资源部并列的四大一级部门之一，统一负责创新业务领域的整合与发展。
西班牙电信在声明中称，这个部门的成立是为了“把握数字领域的机遇，提供新的产品、服务和价值链”。
而在Telefonica Digital的三大部门中：数字新业务部负责的7大重点数字业务领域就包括电子医疗在内。
“（Help at Hand）让人们能够做那些他们之前认为自己不能做的事，让他们看到自己未来更光明的前景。”
O2 Health的英国总经理Nikki Flanders