吉林联通推行多项便民服务举措

智慧棒

5月9日，记者从吉林省政府新闻办召开的新闻发布会上获悉，为了更好地满足客户通信需求，完善企业服务能力，吉林联通推行多项便民服务举措。
据悉，吉林联通将全面推行宽带和移动两项业务服务承诺，宽带装、移机无条件受理，实施宽带装、移机72小时，城区修障24小时，农村区域36小时的服务时限；加强业务管控，实行24小时拦截垃圾短信，提高预警监控能力等多种手段，综合治理垃圾短信；通过联通“异地补卡”业务，帮助用户在全国任意联通营业厅补办手机卡；建立集团、省、市三级微博客服体系，实行24小时微博监控机制，及时响应客户诉求，对于反映的问题，在24小时之内给予答复。
同时，为使消费者更好地体验3G，全省联通营业厅已设置开放式体验台，多款3G智能真机可供体验，提供多款应用软件下载服务；针对业务定购、业务变更、消费余额、流量使用、国际漫游等均提供短信提醒功能，对于用户比较敏感的3G流量，提供12种流量提醒方式。同时，增设1001011免费话费查询直通车号码，并完善网上营业厅、短信营业厅及手机营业厅功能，加快推广方便客户的电子自助服务。