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[转载] 专家建议完善权益保障制度,号召理性消费

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发表于 2013-4-20 19:04:43 | 显示全部楼层 |阅读模式

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媒体曝光之后,4月1日,苹果公司发布了落款为苹果CEO蒂姆·库克的致消费者公开信。最早炮轰苹果霸王条款的中国人民大学商法研究所所长、中消协副会长刘俊海认为,苹果的公开致歉是中国消费者的胜利。
刘俊海说:“过去我们对跨国公司,主要是鼓励多、支持多、保护多,规范少、监管少、处罚少。下一步我们要做到公平执法、公平监管,不管什么性质的企业,要一视同仁。”他表示,从这个意义上讲,苹果公司的致歉是苹果和中国消费者走向多赢的第一步。
中国人民大学法学院教授张新宝告诉记者,此次风波也暴露出我们对消费者权益的保护非常分散。他说,法律较为陈旧、缺乏上位法支持、执行细则不够细,都是导致消费者维权困难、有关部门难以处置的原因所在。
为此,专家建议,首先要强化权益保护法律的制定,加强上位法的建设;其次要加强权益保护水平;最后要强化司法保护,让法院、工商局等有关部门加大执法力度,对侵犯消费者权益的行为做出相应的处罚和判决。
而对于消费者,还要倡导社会责任消费理念。“选购产品时,除了看产品质量,还要看企业有没有对消费者、对社会的感恩之心,有没有不断创新的智商,有没有受广大消费者尊重的情商,有没有对中国法律深刻理解的法商,有没有对中国商业伦理认同的德商。”刘俊海说。
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