比苹果售后服务更好 手机商“请出来溜溜”

智慧棒

苹果CEO的道歉似乎的确把之前的众多批评之声给堵住了，但是对于苹果中国售后服务做出四项重大调整，消费者本身是否接受呢？南方日报3C周刊发起了“苹果中国售后服务四大改进，你满意了吗？”的微调查。根据数据显示，依然有高达70.6%参与投票的网友对苹果的举措“还不满意”，对于苹果的态度并不买账。
其实在今年的央视“3·15”晚会上，苹果公司被曝光涉嫌歧视中国消费者，“搞双重标准”，苹果手机售后服务“换机不换盖”，逃避国内“三包”规定等等的现象，的确体现出了苹果在中国售后方面所存在的问题。虽然苹果中国曾发出不足200字的声明，但只是泛泛地称高度重视每一位消费者的意见和建议。直到4月7日，苹果公司才以苹果公司CEO库克名义向中国消费者道歉。在大部分网友看来，库克的道歉，只是为了保住中国这块“大肥肉”的权宜之计罢了，“中外双重标准”最后是否能真正消除，还得用时间去印证。
至于在剩下接近30%的网友中，对苹果最终道歉的举措“很满意”。在他们看来苹果既然已经低头认错，承诺不再“搞双重标准”，并且对中国的售后服务进行了四大改进，是非常值得肯定。有部分网友认为，苹果的道歉看上去是真心实意的，因为它不像其他手机厂商那样说一套做一套，确实是拿出了改进措施，其中苹果已经明确对iPhone 5、iPhone 4S以及iPad 等多个产品的售后服务内容作出了调整。其中包括iPhone 4和iPhone 4S保留后盖的整体换修方式，以及整机更换后产品保修期如何计算，是否使用全新部件进行维修等内容，苹果公司都作出了修改。有参与投票的网友更直言：“有哪家手机厂商的服务比苹果更好的敢出来溜溜吗？”