微信和运营商，火拼还是合作？

智慧棒

眼下，运营商已经开始排兵布阵。2011下半年，三大运营商分别推出飞聊、沃友、翼聊这些类似微信的应用，并没有达到预期效果，现在他们决定重新上阵。与其让OTT抢业务，不如自己做OTT。
2013年3月中旬，从中国移动内部流出的一份PPT显示，中国移动总部数据部、研究院、国际公司、互联网基地等部门召开了飞信业务重构专题会议，计划把飞信和飞聊合并，重构升级为融合通信产品，作为未来正面应对OTT业务竞争的主要产品，用来正面还击微信。
中国电信也计划于近期推出“翼信”产品，意图借预装和网络优势，对微信展开攻势。
一位中国电信内部人士向南方周末记者表示，运营商做这类互联网应用，有直面用户的渠道优势，但总是做不好，问题在于思维模式跟不上。2009年，中国电信曾与MSN合作开发即时通讯工具天翼Live，却限制用户不能同时运行微软的MSN，最后不了了之。
这样的例子还有很多，2007年中国移动推出飞信，此前结束和移动QQ、MSN合作，本意是要做即时通讯产品第一，结果一直在QQ后面。2012年以后，飞信才开始允许其他电信运营商用户注册使用。此前，中国移动的飞信、中国联通的沃友、中国电信推出的翼聊，都限于自己用户使用，不能互联互通，有诸多限制。
2012年，中国电信成立云计算公司，引入有亚马逊工作经验的谢朝阳，当时被看做是突破固有模式，开始引入互联网基因人才。一年后，谢朝阳转任中国电信首席科学家，中国电信云计算公司总经理一职由“电信人”王峰接任。
尽管运营商们纷纷成立了各种互联网业务基地、中心，上述电信内部人士认为，事情还是由原来的电信人在做，思维还是电信化的。运营商们习惯了找一堆人来开会讨论，调动运营商、开发商，集中所有人力量，可是结果仍然不尽如人意。以中国电信为例，尽管也鼓励创新，有一套内部创新计划，但是这类活动没有太多意义，评委也是内部领导，他们并不真正了解互联网。
另一位中国移动的运维外包商更是向南方周末记者抱怨，很多项目其实是顺着领导意思成立的，最终以领导满意而非用户需求为导向。有些眉目之后，相关负责人受到赏识高升了或者平调了，换个人来又换个想法，来回折腾。项目沟通成本太高，永远无法像互联网创业公司那样做出好产品。
不仅中国如此，海外运营商在互联网项目上也是四处碰壁。2009年，电信运营商沃达丰在德国推出社交类互联网应用360，提供社交网络、网络个人通讯录同步、基于位置的应用、丰富的应用和内容、基于widget的客户端应用等功能，希望与Google、Facebook、Appstore展开竞争，两年后，这项服务以失败告终。
西班牙Telefonica、英国沃达丰、法国Orange、Telecom意大利及德国电信在内的欧洲五大电信巨头，决定联合推出自有即时手机短信系统，定名为“Joyn”，以此正式向以BlackberryMessaging及WhatsApp为代表的即时通信应用宣战。
在2013年世界移动通信大会上，Viber（一款免费语音通话应用）总裁Talmon Marco认为运营商的Joyn不够“酷”，客户体验不好，没有未来。他提出了与无线运营商分享收入的合作方式。
在香港地区，腾讯与电信运营商采取的是合作方式。2013年2月，香港电讯旗下PCCW Mobile推微信用户数据优惠包。微信用户支付月费8元港币，即可在香港不限流量地使用微信传送语音、视频、图片及文字，进行单独聊天及建立聊天室。
尽管各国对电信频谱、牌照实施管制，但越来越多的参与者正在加入无线网络服务。传统电信业务和互联网运营商将会越来越融合。譬如，Google已经开始布局光纤网络，并在美国和南非测试空白频谱上网服务。
程德杰说：“也许二三十年后，就没有电信运营商一说了。”