影响广泛

智慧棒

苹果的这场危机始于3月15日的央视“315晚会”。同样在该晚会上被曝光的大众公司已经宣布召回部分问题汽车。
“蒂姆·库克(Tim Cook)以CEO的身份道歉表明了中国的重要性。这里不仅对苹果至关重要，对所有在这里经营的跨国公司同样如此。”风险咨询公司Control Risk大中华区和北亚主管肯特·凯德尔(Kent Kedl)说。
擅长在本土应对公关危机的外国企业，会发现中国的媒体很难驾驭，因为这些国有媒体会迎合不同的受众，而且目的动机也都不够透明。分析师还认为，外国企业需要记住一点：品牌越大，目标就越大，尤其是在中国。
“外国企业需要注意的是，没有哪家企业会在真空中运营，也没有哪家企业只受宠不挨批……5到10年前，央视的报道就会引发一些反响，现在更是具有了病毒效应，而且会拥有很强的生命力。”凯德尔说。