戴尔私有化乱局后遗症：客户们忧心忡忡

智慧棒

北京时间3月11日消息，戴尔宣布244亿美元私有化将股东逼到了悬崖边上，现在，这种焦虑已经波及戴尔的客户及其它。
客户：戴尔对私有化沉默
LAN Infotech LLC主要向企业销售戴尔设备，公司CEO迈克尔-戈尔茨坦（Michael Goldstein）表示，当上个月戴尔宣布私有化时，他根本不知道戴尔交易会对销售商有何影响。
此后，戈尔茨坦每周要与戴尔代表对话5-6次，但这些代表对于以后的态势也所知甚少。相比而言，当2011年惠普考虑分拆PC业务时，它召开了圆桌会议，并采取其它措施让客户放心。
戈尔茨坦认为：“戴尔的做法让人困惑。每天当我认为自己理解之后又会冒出新的变化。”在周末戴尔的经销商会议上，戈尔茨坦要求戴尔提供详情，但没有任何回复。
从戈尔茨坦的情况来看，戴尔私有化不只影响华尔街。一些戴尔的大股东抱怨价格太低，激进投资者伊坎（Carl Icahn）更是卷入交易，客户、经销商、员工、甚至戴尔所在地的官员都在等待戴尔的命运浮现。
戴尔新闻发言人大卫·弗林科（David Frink ）表示，公司已经与客户联系，告诉他们一切都会照旧，不会因交易而改变。他说：“我们会继续向他们提供比预期更好的解决方案、服务和体验。”
一些客户、经销商、这员表示，在戴尔宣布私有化计划之后，戴尔迅速与他们沟通。2月5日，戴尔CEO迈克尔-戴尔（Michael Dell)告诉员工：“戴尔、团队和客户将迎来新篇章。”但自此之后，戴尔代表便大都缄默不语。
Dril-Quip是一家钻孔设备制造商，它拥有1500台戴尔台式机和笔记本，40台戴尔服务器，20个戴尔储存阵列。公司CIO Brad Feazell表示：“关于私有戴尔一点风声也没有透露给我。沉默并没有让我惊讶，因为戴尔从不会提前告知一些非技术性问题。“上一次戴尔因业务问题接触他还是在2011年，当时泰国的洪水导致硬盘供应受限。Feazell表示，他担心戴尔专注于私有化会使公司分心，而伊坎的卷入又使本来存在风险的客户面临更不确定的局势。
一些客户不担心
一些戴尔客户则表示，对戴尔的沉默并不太担忧，因为他们已经制定计划，降低了对戴尔的依赖。
Enterasys Networks 公司有1500台戴尔笔记本，它还使用戴尔的服务器、存储系统。公司CIO丹尼尔-佩尔顿（Daniel Petlon）表示：”我不太担心。”他说商品化的产品容易替换。佩尔顿认为：“如果一些事导致我们必须放弃产品，我们会通过在硬件更新速度上放缓来执行。”
迈克尔-戴尔看起来努力让业务保持正常运营。据Future Tech Enterprise CEO维尼奥（Bob Venero）透露，尽管迈克尔-戴尔没有透露私有化事宜，但最近他花了一个小时与Future Tech Enterprise的一个大客户讨论技术。Future Tech Enterprise主要向《财富》500强企业销售戴尔设备。
戴尔为当地城市贡献一半的税收
圆石城（Round Rock）是戴尔的大本营，它已经在当地呆了近20年，是当地最大的企业。在宣布私有化之后，戴尔代表告诉城市的人公司总部不会搬迁。城市新闻发言人说，但从此之后就默然无声了。
尽管如此，仍有迹象显示戴尔正在平息不确定性。周五，就在戴尔披露伊坎提交替代性财务方案之后的一天，戴尔写信给员工，信中称：“大家有很多的问题，我们表示理解，我们也知道潜在的交易会带来不确定性。”戴尔没有谈及细节，只是说在私有化之后预计员工会做保持岗位不变、客户不变。
圆石城有10万居民，戴尔员工就占了1.3万人。城市官员表示，最近几年一直在采取措施降低对戴尔的依赖。曾经戴尔为该城市贡献超过一半的营业税，现在，城市预算中有33%的税来自戴尔。