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[转载] 中国电信推出手机流量提醒定制化服务

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发表于 2013-3-8 23:02:17 | 显示全部楼层 |阅读模式

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流量详单全国规范统一
流量消费不明白、资费明细不清晰等是消费者对运营商账单的一贯印象,“看不懂”的账单不但让许多消费者挠头,也极大影响了消费者对电信运营商的服务评价。为了让客户明白消费,中国电信于1月份对手机流量提醒服务进行了统一规范,并从3月份起提供流量服务提醒的定制化服务,满足客户的不同需求,受到不少好评。
在历时近三个月的客户走访和调研后,中国电信针对以前的流量详单存在部分地区账单名称不统一、上网分类不统一、向客户展示项目不统一等问题进行了改善,使详单设计更加简单明晰,内容更加完整,方便客户通过网上营业厅(www.189.cn)、实体营业厅查询,让客户消费更加明白。


                               
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同时,中国电信从3月起提供手机上网流量提醒定制化服务,以满足客户的不同需求。据介绍,客户可通过网上营业厅(www.189.cn)和10000号定制是否开通手机上网流量提醒功能,并可以自行设定提醒的具体方式。
中国电信这一服务新举措的推出,可以为消费者更好地使用手机上网流量提供帮助,让消费者明明白白消费。
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