苹果上海授权服务商:手机被盗可根据序列号锁定

智慧棒

长期以来，苹果售后“霸王条款”常遭诟病，为提高服务品质，昨日下午，上海市消保委牵头苹果手机上海地区所有五家授权服务商作出承诺，今后将使用苹果全新原厂零件与备件进行维修，还将在售后服务系统中对被盗手机进行锁定，防止不法分子钻空子，将脏机“洗白”。
市消保委常务副秘书长陶爱莲在昨天的通气会上表示，尽管苹果在上海拥有大量用户，但售后服务却饱受质疑，去年中消协就曾对苹果售后服务中的‘霸王条款’进行过连续点评，为此，消保委与苹果授权服务商进行反复沟通，终于得到了苹果公司及服务商的积极反馈。
经过与苹果公司多次协商，这五家服务商才得以承诺维修过程中使用全新零配件，一家服务商代表透露：“之前维修手机用的都是‘良品’，不排除经过二次维修但品质良好的零配件，但今后拿到的维修组件都将是新品。 ”据透露，目前该服务只限于5家维修商上海地区的11家门店，尚未在全国范围推行。不过，根据苹果维修合同，即便是外地(中国内地及香港、澳门地区)购买的苹果手机，只要符合苹果保修规定和国家三包规定，也能在上海享受该服务。
在昨天的通气会上，五家服务商承诺将根据公安部门提供的相关信息，在售后服务系统中对被盗苹果手机进行锁定。一经发现，及时报警。“以后失主在手机被盗后应立即向警方提供序列号报案，服务商在接到警方通知后，会在售后系统中将该被盗手机锁定，一旦发现它出现在维修点，便立即将其暂扣并通知警方，这将有效打击相关利益链，抑制手机被盗现象。 ”上海市消保委副秘书长唐健盛表示。
此外，五家服务商还表示，将严格遵守 《移动电话机商品修理更换退货责任规定》以及苹果的各项售后承诺，向消费者提供高质量的维修服务，并提供有关苹果手机使用方面的技术支持和服务。这五家服务商包括倚盛(上海)信息科技咨询有限公司(百邦旗下公司)、北京直信创邺数码科技有限公司上海徐汇分公司、上海慕百霖通信有限公司、深圳市天音科技发展有限公司上海分公司，北京华誉维诚技术服务有限公司上海第三分公司，是目前苹果手机在上海所有的官方授权服务商。