中行信用卡销户怪象

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中行信用卡销户怪象 取9分钱余额要交10元手续费

2013年02月20日 03:50  每日经济新闻         我有话说([color=#b6cc !important]226人参与)

　　每经记者 李玉敏 发自北京

　　广东律师孙在辰遇到一件蹊跷事，他在办理一张中国银行(3.02,-0.03,-0.98%)信用卡的销户手续时，因为卡里有9分钱余额，银行要求必须取出来才能销户，但取出这9分钱却被银行收取了10元的手续费。

　　《每日经济新闻》记者为此致电中行客服，却被告知平时信用卡的现金支取需要收取支取金额1%的手续费，最低10元，但销户时支取余额是不收手续费的。此外，其他多家银行对信用卡销户时支取余额也需要收取手续费。。

　　某银行信用卡中心人士称，银行此举可能是为了留住客户。

　　2月19日，孙在辰对记者称：“问题已经解决，中行把多收的10元钱送回来，还亲自登门道歉了。”

　　取9分钱却要10元手续费

　　据孙在辰介绍，他此前曾在北京申请了一张中行发行的北大校友卡。去年12月1日，身在广州的他打电话要求注销这张信用卡，银行告诉他，卡里还有9分钱的余额必须先取出来。

　　孙在辰对 《每日经济新闻》记者表示：“我当时问为什么9分钱非得取出来？银行说必须取了才能销户。随后，我去了柜台咨询，银行表示要收取10元的取现手续费。而且这10元手续费要先存进去，我在广州属于异地存款，存10元还要另收取10元的异地存款手续费。”

　　孙在辰称，在他提出异议后，银行同意免收10元的异地存款手续费，但取现的10元手续费必须要收。中国银行的客户回单上也显示，户名为孙在辰的账号支取金额为0.09元，柜台交易手续费是10元。

　　记者致电中行客服，也被告知平时信用卡的现金支取需要收取支取金额1%的手续费，最低10元，但是销户时支取余额是不收手续费的。另外，中行北京地区的两家支行员工也表示，信用卡销户时支取余额是不收手续费的。

　　多行销户取余额需手续费

　　某银行信用卡中心人士称，现在各银行对信用卡的考核主要考虑信用卡数量，银行此举是为了留住客户，通过设置障碍让客户尽量不销户，银行由此也可继续收费。

　　据《每日经济新闻》记者了解到，除了建行和农行表示，销户时如果信用卡有余额，可通过转到绑定的借记卡或者支取不收手续费外，其他多家银行对信用卡销户时支取余额也需要收取手续费。

　　信用卡除了多还款会产生余额外，还有网友发现更蹊跷的事。有网友发微博称：“××银行上次给我的睡卡里存6毛6，客服说要彻底销户必须把钱取出才行。”

　　不过，对于上述网友反映的情况，《每日经济新闻》记者未能联系上相关银行求证。

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这是敲诈