新春襄阳联通宽带直销多措并举 达到营维双提升

智慧棒

为了抓住新春返乡大军归来的契机，襄阳联通宽带中心多管齐下提升营销及服务质量。
措施一，加强小区宣传，提升一点受理电话96868知晓度。春节期间襄阳联通实行专人与96868人员沟通、跟进，以方便更及时了解客户需求并为客户进行更为详细的解答和各项服务，做到用户反映问题能100%受量，快速解决。
措施二 启动与电脑卖场合作，实现电脑宽带打包销售。客户买电脑，基本都有上网需求，因此电脑卖场是潜在客户最集中的地方，为商家提供一些宽带体验优惠券，当客户购机时，便可享受交一年联通宽带费用享受13个月宽带服务的政策。
措施三  利用团购营销，扩大客户触点。春节促销期间，我们在58同城网站进行了一次团购宣传。
措施四 对代理商前期流失用户的电话营销和挽留工作是一个长期的持续性的工作。在现有客户资源欠缺的情况下，这部分用户显得更为重要，且这部分用户具有现有线路资源，不存在装机不成功的问题，也为公司节约了装机成本。
目前，96868、电脑卖场、团购、各类营销已初见成效！