传统电信业正面临“第四运营商”的强烈冲击

智慧棒

“我有八个‘群’，中学同学群、大学同学群、研究生同学群、党校同学群、老乡群、同事群、同行群、亲友群……整个元旦小长假，就忙着在这八个群上用微信聊天了。”刚过去的元旦小长假，身为律师的余女士忙得不亦乐乎。而不知不觉之中，曾担纲节日问候重要载体的电话、传统短信正在被微信、微博所替代。
以互联网、移动互联网为载体的“后电信时代”正在全面到来，传统电信业正面临号称 “第四运营商”的马化腾们的巨大挑战。有数据显示，2012年电信运营商的短信量比去年下降了20%，彩信量下降了25%，甚至电话业务量也下降了5%。去年，记者采访新任中国移动董事长的奚国华，他惊呼，中国移动、中国电信、中国联通之间的“三头羊”之争，并不可怕，而来自互联网企业的竞争才可怕。与互联网的盈利模式、运作机制相比，传统电信体制、商务模式已经成为一种束缚，因此必须通过改革创新适应新的发展需求。
要学习“第四运营商”们以客户为导向的产品开发理念。用户对通信的需求是复合型的——人与人沟通，要说话，不好意思说的话要发文字、而文字交流仅140字的短信又不解渴。说话时，还最好能发个照片、发段视频聊慰不能见面之苦。此外，沟通有一对一，有时还想一对多、多对多……此时，微信、微博的“无所不能”就做到了，而更关键的是，人家还特省钱！而反观传统电信行业，业务分割、条块分割现象还随处可见，仅举电信账单这一简单例子，收费条目如此繁杂，表明各业务的计费还分属于不同条线；同一用户使用同一家运营商固网和移动业务，甚至还要面对两张账单！
要在行业应用的蓝海里更加有作为。虽然在 “私聊”领域，短信面临着微信、微博的威胁，但在广阔的行业应用领域，短信却大有施展拳脚的空间。目前，各地的“智慧城市”建设方兴未艾，“智慧金融”、“智慧交通”、“智慧医疗”、“智慧商圈”、“智慧校园”、“智慧社区”、车联网、食品安全追溯系统……随处可看见短信的身影。其实，短信就像邮政信函领域的家信与商业信函之间发生变化一样，比如上海居民收到的信函当中， 95%以上是商业信函，只有不到5%的比例是家信。过去那种点对点传播，发个通知、报个平安、送个祝福的短信，就像是家信，随着微信、微博的兴起，比例会越来越低；而行业应用短信，就像是商业信函，只要商业活动在，生命力就在。值得一提的是，在行业应用领域，信息安全是核心竞争力，三大运营商更需在网络安全方面狠下功夫，让“电信级”的保驾护航能力在竞争中立于不败。