苹果在线商店满意度创四年新低

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“苹果在线商店越来越令人失望了。”当然，这句话不是我说的，而是一项调查的结果。据9to5mac报道，客户体验分析机构Forsee今日发布了美国购物季客户满意度调查报告，报告显示，消费者对苹果在线商店的满意度创下了四年来的新低。
　　这份报告的覆盖面很广，包括全美营收排行前100的所有在线零售商，受访消费者数目达2.4万。苹果在线商店今年的调查满意度得分80，比去年下跌了3分，首次跌出消费者满意榜前五。非常凑巧的是，今年消费者满意度滑落最大的是百年老店J.C. Penney，其CEO为原苹果前零售主管Ron Johnson。
　　Forsee的满意度调查主要涉及四个方面：价格合理度、商品吸引力、网站功能、网页内容质量。消费者对苹果的反馈是：网站无法为访客提供令人满意的有用、方便及多样化的网站功能。
　　在排行榜上位列第一的是亚马逊，得分88，与去年持平。