中国电信年报分析及建议

BANGDI

从中国电信2011年报分析，对比3G发牌前，中电信的收入虽然有了大幅度增长，但利润却是比3G发牌以前倒退，原因是固定电话（含小灵通）的收入下降过快，仅固话语音部分2011年度就减收120亿，迅猛增加的宽带数量本可以填补固话下滑的损失，但数据显示2011年电信宽带的ARPU只有66元，同比下滑较大，宽带收入并没有如预期般增加，这应该由于电信采取绑定方式强推移动用户，将原本属于宽带的收入人为切割到移动业务中所导致，这种做法虽然新增客户数好看，但其实没有带来实质收入，反而因为送出手机的成本而降低了利润。

电信的移动业务发展已3年虽然客户数达到1.2亿，但还没有宣称已经盈利，从集团公司层面上看，披露的CDMA网账面价值1200亿，按规定每年折旧超过200亿，而2011年收到电信股份公司190亿的网络租赁费，集团CDMA资产处于亏损状态，在股份公司层面，相当一部分捆绑带来移动账务收入本质其实是宽带的收入，这么做可以使电信CDMA用户数看起来好看，也减少集团公司的亏损，但电信股份公司的利润实质却受到了损害，这也是中电信运营数据看上去风光但利润却不理想的原因。目前中国电信号称全球最大的固话、宽带及CDMA运营商，但市值和利润却完全无法相称。

电信的优势是网络覆盖比联通强，作为新进入移动领域的，联通十年都没做好的覆盖电信只1年时间就完成并且树立了口碑，充分体现了与联通不一样的水平能力，网络质量仍是运营商根本中的根本，基础中的基础，基础好了，营销上的工作就简单多了。电信有覆盖优良的网络，最大的宽带骨干网和数量最多的IDC，终端这一最大的麻烦问题亦逐步获得解决，未来的演进路线上也已有VERIZON这样的公司做了先锋开路，长远发展的前景是良好的，只要能正确调整运营思维，下面几点建议可让电信收入和盈利同步增长，实现王者归来。
        
1、稳定并回升固网收入，固网仍有一定的需求，现今固话的通话费用比移动电话还高，导致用户更愿意用手机而不愿意使用固定电话，应学习香港全面推广套餐化，或者干脆与宽带捆绑，并降低超出套餐以后的费用。企业单位仍是必须要使用固话的，可以针对公司客户推出各种固话套餐，提高公司固话的最低消费；

2、继续大力推广全球手机，并提供不锁运营商的真正全球手机，锁运营商看似乎能多留住客户，但对发展新客户不利，从网络舆论看民众对这种全通用的手机是很有兴趣的，手机可以插任何卡可以提升手机转让及使用中的价值，对于终端和用户数都处于弱势地位的电信而言，不锁机相对锁机而言利大于弊。

3、推动实现与联通和移动的跨网漫游，无信号地区可以按漫游价格使用对方网络，降低运营商恶性竞争程度，共同增加收入，降低客户抱怨，和谐气氛，对电信而言，跨网漫游亦可推动全球手机的普及，作为运营商要知道，打垮对手不是自己利益最大化，自己赚钱同行和谐客户满意才是利益最大化，同时亦符合上级领导和股东的利益。

4、改进宽带捆绑政策，现有宽带捆绑由于送的手机都是些低端货，手机的档次和功能比客户现有手机低，相信没几个人愿意使用，因此许多手机基本都成了僵尸，对电信而言这是笔亏本生意，应融合一些热门机型套餐做优惠活动让客户自由选择，比如IPHONE、小米、中兴华为千元机、三星HTC中档机及NOKIA最新WP7手机，这样用户不仅接受度高，抱怨降低，更由于新换的手机档次比原来的手机高而改用新手机的意愿大增，从而获得客户数量、收入和利润的实质增长。