华为：莫让“最”营销“醉”了自己

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华为：莫让“最”营销“醉”了自己
　　一直以来，在智能手机市场上，传统巨头一直占据着高端市场，国产厂商只能靠较低的价格和出色的性价比来维持生存。但最近一段时间，关于华为手机的报道在各种媒体上纷至沓来，从2011年底最先发布国内首款ICS4.0手机，再到2012年年初发布CES展发布全球最薄的智能手机到MWC上发布最快智能手机，华为手机可谓创造了各种最，让人们应接不暇。看着华为在智能手机领域不断地突破，不管是广大消费者还是媒体，都对此表现出强烈的兴趣，甚至不少业内人士也跟着兴奋起来，似乎看到了国产手机的辉煌。但在这里，我不得不对此泼一盆冷水，在我看来，最快、最薄、最强大等等特征不过是手机的一些功能和外观特征而已，而对消费者而言，良好的用户体验才是第一位的。因此，我觉得华为对手机“各种最”的炒作不过是华为的营销手段而已。本来，通过制造“各种最”来炒作作为当今盛行的一种网络营销手段，对商家而言也无可厚非。但不幸的是，通过最近的一些消息我发现，华为的“最”营销，似乎有点过了头，以至于连华为自己都有点“醉”了，这有点让我不吐不快。

　　第一件事是有关华为手机Ascend P1S的。2012年1月9日在美国拉斯维加斯举行的2012CES消费电子展上，华为手机Ascend P1 S惊艳亮相，凭借6.68mm的厚度成为全球最薄的智能手机。据我了解华为并不生产手机屏幕的，但却制造出了比三星、LG等传统巨头更薄的手机，这着实让我兴奋了一把。据说，这个消息让三星也大为震惊。他们马上派自己的技术专家进行分析，结果让人意外:经过三星技术专家的确认，他们认为华为是在三星样品屏的基础上，用磨薄显示屏玻璃的方法制造出来最薄的手机Ascend P1 S。而实际上，这样制造的超薄手机显然是无法量产的了。尽管这个消息无法确认，但随后华为终端董事长余承东确实发布一篇暗指三星停止供货导致Ascend P1S无法供货的微博，或许间接证明了这一点。然而，在我看来，只要消费者使用舒适，厚薄又有什么关系呢。如果纠结于几毫米的厚度，为了争全球最薄的名号而煞费苦心，确实有点过了头。

　　第二件事是2月27日华为在巴塞罗那世界通信大会上发布Ascend D1 Q的消息。在发布会上，华为指出Ascend D1 Q有无数个最，包括最薄四核、速度最快、设计最紧凑、最节能、发热量最小、集成度最高等等各种最，甚至连通话质量都是全球最好的。看了这个，我不淡定了，我再次感受到了华为手机对于“最”营销的痴迷。网上很多人对华为这款手机的各种“最”名提出了质疑，比如厚度比中兴的四核要厚、发热量比LG的要高等等。但实际上，我没兴趣知道华为的这些最是如何来的，是否由确实的根据，但我确信一点，这些最都是出自华为的宣传之口，而非真正出自消费者自己的口中。而我想最终的手机消费者也不会整天惦记着自己所购的手机身上有多少个世界之最，他最关心的一定是自己的使用体验，而不是这些技术上、结构上或者理论上的各种数据，各种“最”名。如果用户因为这些“最”名而购买了华为的手机，那么我是否可以这么认为，正是由于华为手机在硬件上、软件上的各种最，使用户觉得华为手机的性价比最高，而最终购买了华为的产品。绕了半天，华为最终没有跳出靠性价比取胜的圈子，这个肯定不是华为高层现在所希望出现的吧?

　　总之一句话，我认为炒作、宣传对于消费产品固然重要，但消费者的体验是最根本的，只有紧紧围绕消费者体验为中心，才能做出真正受欢迎的产品。而依靠人为制造各种“最”来炒作，吸引大家的关注，但最终用户体验跟不上，反而砸了自己的招牌。因此，目前华为这样的营销思路是否正确，还有待事实检验。但我想提醒华为管理者的是：苹果的手机iPhone、iphone4和iphone4S，就硬件性能而言，苹果公司并没有强调它有多少个“最”，实际上iphone也确实不具备世界最强、最薄、最大等等各种最，然而在发布之后，频频创造各种最，比如最受欢迎的智能手机、销量最大的智能手机、最赚钱的智能手机等等各种最，甚至直接造就了苹果帝国富可敌国的局面。显然，苹果的各种最是消费者给的，不是苹果公司自封的。这是不是可以让华为手机的经营者明白一些道理呢?