“联支帮扶”，教会方法是关键

智慧棒

作为企业发展的基层力量，农村支局人员工作效率的高低、市场拓展速度的快慢决定着中国电信甘肃公司农村市场整体发展的成效和质量。新的一年，如何充分发挥338个基层经营单元的作用，使其成为农村战略市场拓展的“强力推手”？甘肃电信提出以“联支帮扶”的形式，借助“联”的手段，达到“强”的目的。如何“以联促强”？是在短期内帮支局拿下一个大单，还是教会他们长期适用的方式方法？毋庸置疑，“授人以鱼不如授之以渔”才是“联支帮扶”的核心所在。
拓展农村市场不仅是企业发展的需要，更是源于当前宏观形势的变化。随着农村小康建设的推进，农村市场的购买力不断增强，为农村市场的拓展提供了良好的经济基础。此外，农村群众对信息化的需求与日俱增，新业务、新应用对他们有着很强的吸引力。外部的需求为我们提供了施展的舞台，但农村支局人员综合素质不高却制约了发展的步伐。为此，甘肃电信将去年年末至今年第一季度确定为农村市场实现突破的关键期，更是实现规模拓展的机遇期。为了抢抓机遇，提升农村移动用户渗透率，全省上下借助“深耕行动”的启动，集中优势力量拓展农村市场。其中，省公司管理干部和市县分公司中层管理人员下支局督导帮扶，是拓展农村市场的重要抓手之一。
在走街串巷、实地了解后，督导帮扶人员发现存在于支局中的问题五花八门。在管理方面，因方式粗放、简单，致使基础资料“似有实无”，发展来的用户“账面上新增一大堆，出账后净增没几个”。在新业务营销方面，常用的方法是在村子里简单地发传单、喊喇叭。在业务掌握方面，对重点推广的业务只知其一不知其二。
基于这样的现实，“联支帮扶”人员就必须了解实情，因地制宜地做好示范，带着有效的方式方法解决基层的根本问题。要教会农村支局人员在营销前先做好市场调查，细分市场、细分客户是关键，在细分的基础上再制订切实可行的营销方案，方案要考虑每个市场对应的产品、每类用户适宜的应用。要将营销理论、营销技巧及销售政策教给农村支局人员，让他们按照正确的方法提高能力。要教会农村支局人员根据当地实际情况做好整村推进，既要联合政府，又要找准关键人员。在帮扶中，种种方法需要进行引导，最终找到最适合当地的解决办法。
目前，甘肃大部分支局人员由农村统包员“变身”而来，年龄大、学习能力差导致新应用不会用，新业务不会营销，大部分支局人员仍将工作重心集中在收欠费、网络保障方面。此外，市州分公司不能及时对支局进行新业务、新政策培训，不会销、不敢销的现象尤为突出， “联支帮扶”势在必行。
在“联支帮扶”中，听听他们的看法、解决单个的问题、帮忙拿下一个单子只是一时之效，但如果能够率先垂范、教会方法，让支局长们学会管理的技巧、让支局人员掌握营销的诀窍，才能凝聚更大的力量，打赢农村市场攻坚战役，才能持续提升市场份额。