库克希望苹果专卖店销量份额能增至50% 可行吗

智慧棒

7月18日消息，苹果在全球各地的专卖店可以说是世界上最赚钱的零售店，不过苹果CEO蒂姆·库克（Tim Cook）却对一项数据相当不满——有知情人士称，库克在最近的一次专卖店管理者会议上表示对专卖店仅占iPhone手机总销量的20%很失望，他希望专卖店的销量份额最好能增至50%。但是，这一目标实现起来又谈何容易？

iPhone就像之前的iPod一样，是苹果的一款“门户”产品，能为苹果的其他产品带来新顾客。库克去年曾在高盛科技与互联网大会上表示，iPhone对Mac电脑和iPad平板电脑都有“光环效应”。因此，库克希望苹果专卖店售出更多iPhone也是理所当然的事情。
然而，科技博客网站AllthingsD指出：根据市场研究机构Consumer Intelligence Research Partners（以下简称为“CIRP”）的最新分析，库克提出的要求似乎有些强人所难。
最大的局限，在于苹果的零售业务规模——以美国为例，苹果在美国共有约250家零售店，但是与苹果合作的运营商共有约9000家店面，而百思买也有1000来家店面，再加上RadioShack等零售折扣店，所以苹果如果不猛增自有店面数量，就很难增加它们的销量份额。
CIRP的联合创始人迈克尔·利文（Michael Levin）指出：苹果现有的零售店无论是顾客接待能力、销售人员数量还是库存量都已经接近最大限度，要想提高其iPhone销售份额就必须增加销售能力。CIRP发现，苹果每次推出新款iPhone之后，专卖店都会又是取消休假又是雇佣临时员工、忙得不可开交。所以，要想把专卖店的销售份额从20%提高至50%，苹果很可能需要做类似的事情。
此外，上述目标还意味着要有更多消费者到苹果专卖店购买iPhone——80%的消费者不到专卖店买iPhone也有他们的原因，而首次购买iPhone的消费者中更是有90%的人在运营商或代理商那里购买。
但是，如果能增加苹果专卖店的iPhone销售份额，对苹果公司也是大有好处的——CIRP指出，在苹果专卖店购买iPhone的消费者所拥有和购买的其他苹果产品，比通过其他渠道购买iPhone的消费者多得多。例如，在苹果专卖店购买iPhone的消费者52%拥有iPad、30%拥有Mac笔记本电脑，而在运营商那里购买iPhone的消费者仅有37%拥有iPad、20%拥有Mac。