并非万能的大数据

智慧棒

“你们公司上大数据了吗？”作为时下最火热的IT词汇，大数据正在成为各行各业的追求目标。美国哈佛大学的社会学教授加里·金说：“这是一场革命，庞大的数据资源使得各个领域开始了量化进程，无论学术界、商界还是政府，所有领域都将开始这种进程。”然而，大数据是万能的吗？狂热之时，我们也应该有清醒的认识。
智能不等于智慧：
大数据不能代替的人类天赋
“大盘现历史罕见信号，低迷或倒逼管理层再出手，后市看好。”看到这样的股评预测，你是否已经跃跃欲试要去股市抄个底？恐怕未必。虽然股评家和机构综合了各种数据给出判断，但是如果你太当真可能就输了。在证券行业，各种业绩、价格、市场走势都在分析师的严密监控中，这些数据分析非常重要，但是仍然不能完全以此作为投资决策。
这似乎跟现在异常火爆的大数据概念相悖。今天，似乎每个行业、每个领域都在谈论大数据，从仓库存储到超市营销，从电影制作到总统大选。大数据的信仰者称，通过对海量资料的数据分析和挖掘，就能精确地锁定目标用户的习惯、需求，就能预测用户的未来行为，从而能更好地向他们推销商品、服务乃至价值观。
大数据的确是一种商业上的伟大创新。Gartner公司预计，采用了大数据技术的企业在财务指标上将超过那些没有采用该项技术的企业20%。但是，在数据的洪流中，一个企业到底应该如何定义他们需要的数据，又如何去获得这些数据？这些问题是大数据技术本身无法解决的，必须依靠管理者的智慧。
大数据技术中最核心的莫过于数学建模环节，这个模型越精确、越复杂，其智能化程度就越高。然而，在许多情况下，“智能”和“智慧”之间尚隔着鸿沟，正如机器人与人类的差别。“人们不知道要什么，直到你把它摆在他们面前。”天才的乔布斯不相信市场研究，而听从于自己的想法和创意，努力读懂还没落到纸面上的东西，他的天赋绝非大数据可以替代。
美国《财富》杂志日前载文称，大数据可能会给企业带来很多好处，但不能把它作为新的商业信仰来膜拜。大数据是一个重要的衡量工具，但并不能衡量一切，还有许多无法量化的东西需要依靠人类独一无二的天赋来把握。反观当前轰轰烈烈的大数据潮流，这一提醒显得非常及时。
凭借技术，人们能够获知昨天的详细面貌，但是仍然难以准确地预测明天的模样。天气、地震、足球、金融危机……在这些领域，即便过往的数据分析能为我们提供宝贵的参考，但最终要作出意义深远的决定，仍然要依靠人类的判断与胆识。
量化并非万能：
大数据不能理解的微妙情感
“男，年龄35岁，身高1米78，体重70公斤，年薪20万，有房两套，车一辆，寻有缘人。”翻开报纸或者登录婚恋网站，这样的征婚广告比比皆是。一组详细的量化指标，能否刻画出一个人的基本情况或性格情趣和爱好，循着这些数字，能否找到爱情的踪迹？有过多次相亲经历的人可能会告诉你：不靠谱！
如今，我们开始量化自己的生活，从体育锻炼、消费偏好、身体机能，到态度、情感、幸福感、社会关系……各种评测APP在移动互联网上风行，我们乐此不疲。谷歌搜索、微博消息、网络购物等活动，一旦纳入大数据的范畴，就使得人们的行为和情绪的细节化测量成为可能。数字技术不仅总结我们过去的行为，还试图帮我们安排未来的活动。一上网，各种网站都在向我们推荐我们昨天搜索过的同类内容、商品甚至潜在好友。
但是，人类的情感和需求远比二进制数字更为复杂，例如，我们相信“失败是成功之母”，我们觉得“这个人很能干，但是失于尖刻”，我们“厌倦了碎花长裙，想穿牛仔热裤”，我们希望“昨天吃了火锅，今天可以来点清粥小菜”……这些情感上的微妙变化是如今的大数据技术无法预知的。如果我们真的依赖于数据分析的结果，就会失去自己的判断力，也会错过许多尝新的机会。
人类之所以成为最富智慧的动物，还因为人是社会性的，关系对我们来说至关重要，良好的社会关系是我们实现自我、获得满足感和安全感的基础。我们一路远行，一路结识不同的朋友，让人生更加丰富多彩。然而，如果我们在微博和微信上沉迷一段时间，就会发现，我们互相关注和交流的总是那么一些爱好类似、观点相同的人，我们的圈子越来越固定。那些与我们迥异的人、可能让我们的生命添加别样色彩的人，很轻松地就被数据分析技术挡在了门外，我们根本没有机会选择他们，这难道不是一种遗憾？
卓别林在电影《摩登时代》中讽刺了工业革命，对机器的过度崇拜造成了人类的异化。今天，我们向往信息社会，对一切先进的数字技术热衷而好奇，但是，我们不能让技术来统治世界和我们的心灵。让数据为我所用，成为我们的参考，而不是代替我们思考。大数据并非万能，不要让人类的灵性淹没在数据的洪流中。