电商野蛮发展遇瓶颈 社会化营销或带来生机

智慧棒

“企业不论采取何种方式开展销售活动，都必须严格遵守国家的法律法规，自觉维护公平的市场秩序，”针对由京东商城十周年庆引发的6·18电商价格战，商务部新闻发言人沈丹阳日前如是表态。

沈丹阳同时还进一步强调：如果企业在促销过程中出现价格违法违规行为，有关主管部门会及时介入调查，依法处理。

从去年的8·15、11·11到今年的6·18，电商的价格战一波比一波凶猛。在价格战的背后，是整个电商行业遭遇投资遇冷、收入放缓，红利时代一去不复返的发展瓶颈。在中国电子商务ERP软件商E店宝CEO陈涛看来，促销绝不是业绩成长的灵丹妙药，虽然促销可短期获得消费者的关注度，但促销越频繁对于客户品牌忠诚度的培养越不利。几近疯狂的价格战和恶性竞争将电商运营成本拉高，这样的不理智竞争将致整个行业走向恶性循环。

在此背景之下，打破电商价格战瓶颈，寻求未来突围之术成为业内的共识。而社会化营销作为目前电商关注的热点，被认为是引领电商走出价格战困境的新机遇。

随着微博、微信、BBS、BLOG等网络社交媒体的兴起，利用社会关系，通过网络对话，实现向客户提供有价值信息并推动长期稳定关系的社会化营销也越来越引起业界的重视。由于这种新型的营销手段成本低廉，回报高，营销效果明显，已经越来越受到电商行业的青睐。阿里入股新浪微博，便被认为是社会化营销的重要举措。但陈涛亦指出：尽管社会化营销备受电商追捧，但在他服务的8000多家客户中，相当部分都是想做却难以有所实质性的突破。

对此，国内著名新媒体营销专家华艺百创CEO杜子建表示：“一切营销，到人为止”。在碎片化媒体环境下，只有洞察和激活人性的本源需求，将需求产品的“核心维度”提取、破拆、组合，形成答案链，然后整合答案链关系，完成供需平衡，从而实现社会化营销。

业内普遍的观点认为：人们也会因为朋友的推荐而产生消费行为，对于中小卖家来说，随着电商内部流量越来越贵，社会化营销将成为他们的外部流量来源之一。