移动运营商开始出售用户数据 与互联网公司争食

智慧棒

《华尔街日报》网络版今天撰文指出，欧洲和美国一些大型移动运营商已经开始出售用户的地理位置、旅游和网络浏览习惯等数据，从而与谷歌和Facebook等互联网巨头成为了冤家。
这些信息对于商家而言是强有力的工具，但却引发了新的隐私担忧。尽管美国消费者已经习惯于被网络跟踪，但运营商将用户在现实生活中一举一动的信息出售给商家还是让他们无法接受。
此举同时表明，移动运营商和用户之间的关系发生转变。运营商不仅仅是为用户提供可信赖的通信渠道，还将用户视为可为其带来利润的数据的来源，虽然这种行为在谷歌和Facebook等网站中似乎习以为常。
当Verizon无线的用户通过智能手机浏览网站时，网站信息、用户的地理位置信息等数据都将被一款名为“精准营销分析”(Precision Market Insights)的产品所收集。这款产品是Verizon无线去年10月推出的，可为商场、体育馆和其他广告主提供特定区域内手机用户的活动和背景数据。
几家欧洲移动运营商也推出了类似产品。德国软件公司SAP本周就推出了一项服务，可收集智能手机用户的地理位置信息，并将其提供给营销公司。
明知故犯
移动运营商也承认这些数据的敏感性，但由于广告主和商家希望获得潜在客户的详细信息，市场饱和也迫使移动运营商寻找新的营收源，一些大型移动运营商便开始妥协。
移动运营商对此表示，他们并未出售单个用户的数据，而是出售大批用户的信息。隐私维权人士也认为，当前的法律准许运营商这样做。Verizon无线2011年曾向用户发送通知，称可能以上述方式使用用户的数据。
美国民权同盟(ACLU)隐私问题专家克里斯·索菲安(Chris Soghoian)称，能够通过用户数据获利，这将刺激移动运营商以更准确的方式追踪用户，而不再是简单的通话记录或上网记录，这将扩大运营商收集用户数据的范围。索菲安说：“可怕的是这种收集信息的行为，而不是将其用于商业用途。”
Verizon无线对此表示，经过其“精准营销分析”处理的数据是之前早已收集的信息。而在收集这些信息时，已经遵守了相关法律法规。 Verizon无线还称，只出售大批用户的整体信息，且不包括政府或企业用户的信息。其他大部分个人用户数据将被默认使用，但用户可通过Verizon无线网站选择退出。
AT&T内容及广告销售总裁杰夫·韦伯(Jeff Weber)称，AT&T正在研究向广告主销售用户数据的方式，将来会允许用户选择退出。但到目前为止，AT&T尚未推出类似于Verizon无线的产品。
生意兴隆
Verizon无线的数据服务正被NBA球队菲尼克斯太阳队所使用，该球队副总裁斯科特·霍罗维茨(Scott Horowitz)称，他们使用这些数据来分析观众在哪里观看赛事直播，从而在这些地区增加广告投入。
当前，全球知名户外广告公司Clear Channel Outdoor Holdings正在使用Verizon无线的“精准营销分析”。该公司北美总裁苏珊妮·格里姆斯(Suzanne Grimes)称，该产品能让我们了解到，驾车路过广告牌的人有多少因为看到广告后而光顾广告主。
相比之下，SAP的服务更广些。SAP移动服务总裁约翰·西姆斯(John Sims)称，该服务可对用户在哪里、以及如何使用其移动设备等海量数据进行筛选，出售这些信息后再与无线运营商共享营收。
SAP并未透露与哪些运营商进行了合作，但英国移动运营商EE(德国电信与法国电信合资公司)发言人马特·西尔斯(Mat Sears)称，他们正在对SAP的产品进行评估。
当前，美国消费者已越来越习惯于通过Twitter和Foursquare等社交网络提供自己的地理位置信息。但随着移动运营商的介入，他们会发现自己将成为谷歌和Facebook等网络巨头的竞争对手。
但移动运营商认为，他们拥有更全面的数据。菲尼克斯太阳队副总裁霍罗维茨表示称：“这些信息是任何人都想得到、但至今尚未得到的信息。”