未来三年吉林联通将完成3G网络市区、县城、干线全覆盖

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9日，吉林省政府新闻办召开新闻发布会，中国联通吉林省分公司总经理温宁瑞介绍吉林联通“提升为民服务水平，促进吉林经济发展”的相关情况，记者了解到，今年吉林联通将加快3G网络的深度和广度覆盖，计划投资20个亿，重点解决用户聚集地、用户投诉热点场所的弱覆盖和盲区问题，未来三年，吉林联通将完成3G网络市区、县城、重要交通干线；3A以上景区的全覆盖。
吉林联通不断发展壮大，全省用户规模已达1600万，业务范围覆盖手机、固话、宽带、数据及综合信息服务。已建成覆盖全省的3G网络，乡镇覆盖率达到83%；高速公路覆盖率达到95.8%。
下一步，吉林联通将向社会推出10项服务举措。全面推行宽带和移动两项业务服务承诺，宽带装移拆修机人员严格执行“六个一”服务标准。宽带装移机无条件受理，在具备资源的情况下，实施宽带装、移机72小时，城区修障24小时，农村区域36小时的服务时限。所有涉及网络的投诉全部接单、限时处理，并全部回复受理结果。
2013年将加快3G网络的深度和广度覆盖，计划投资20个亿，重点解决用户聚集地、用户投诉热点场所的弱覆盖和盲区问题，未来三年，吉林联通将完成3G 网络市区、县城、重要交通干线；3A以上景区的全覆盖。省级以上高速公路和动车、高铁线路全覆盖。全面开展“光速城市”建设，加快在城市普及10M～20M宽带，住宅楼宇99%光覆盖；行政村99%通宽带。
另外，统一规范公司服务协议，切实维护客户权益，协议中杜绝不对等条款，严格按客户服务协议执行。协议内容采用客户化语言，方便客户理解，同时突出重点提醒内容，保障客户对资费政策、服务内容的知情权。 增设1001011免费话费查询直通车号码，方便客户查询话费情况。完善网上营业厅（www.10010.com）、短信营业厅（发短信至10010）及手机营业厅功能，加快推广方便客户的电子自助服务。
加强业务管控，实行7*24小时拦截；提高预警监控能力等多种手段， 综合治理垃圾短信。通过联通“异地补卡”业务，帮助用户在全国任意联通营业厅补办手机卡。